Sachbearbeiter Order Management / Customer Service (m/w/d)

Benefits

• 38,5 Stunden pro Woche
• 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten
• Hauseigene Kantine
• Du hast einen festen Ansprechpartner, der dich betreut
• Eine Unternehmenskultur, die sich durch Innovation, Flexibilität und Menschlichkeit auszeichnet
• Flache Hierarchien und ein sehr gutes Arbeitsklima

Responsibilities

• Bearbeitung und Kontrolle von Kundenaufträgen inkl. Schnittstelle Colibri / e-Lub

• Beratung der Kunden im 1st-Level-Support zum Einsatz unserer Produkte

• Teilnahme an Produktschulungen zur Sicherstellung der Qualität

• Aufbereitung von Daten und Kennzahlen für das Ordermanagement

• Aktive Kundengespräche zur Erweiterung von Aufträgen (Menge und Marge), z. B. durch

  • Vermeidung von Mindermengen und Teillieferungen

  • Angebot von Aktionen, Zusatz- und Ergänzungsprodukten (Cross-Selling)

• Abstimmung mit dem Außendienst

• Beantragung von Freigaben für gesperrte Aufträge

• Annahme und Bearbeitung von Reklamationen in Zusammenarbeit mit internen Abteilungen

• Pflege von Stamm- und Preisdaten

• Mitarbeit bei Projekten und Sonderaufgaben im Back-Office (z. B. SAP, SEPA, eLub, DocONLINE)

Qualifications

• Abgeschlossene, mindestens 3‑jährige kaufmännische Berufsausbildung
• 3 Jahre fachspezifische Berufserfahrung im Schmierstoffbereich oder im Back Office
• Durch betriebliche Schulungen erworbene Produktkenntnisse
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Gute SAP- Kenntnisse

Languages

• Deutsch: Verhandlungssicher (C1-C2)