Sachbearbeiter TopPartner Service

Deine Aufgaben

Wir kümmern uns priorisiert und exklusiv um alle Fragen und Wünsche unserer umsatzstärksten Reisebüropartner. Mit diesem Service-Versprechen helfen wir direkt  - ohne Wartezeiten.
Exklusive Betreuung sowie schnelle und effektive Problemlösungen sind unser gemeinsames Ziel Du bist bereit, in stressigen und außergewöhnlichen Situationen deine Komfortzone zu verlassen, Ruhe zu bewahren und eine Lösung zu finden? 
Dann werde Teil des Teams und nutze Dein Engagement sowie dein hohes Maß an Service- und Zielorientierung.

• Du bist Ansprechpartner für unsere Toppartner (Exklusive Service-Hotline und E-Mail Adresse)
• Annahme, Prüfung und EDV-gerechte Aufbereitung der telefonischen Reiseanfragen
• Buchungsnachbearbeitung (Kontrolle und Verwaltung von Neubuchungen)
• Schriftliche und mündliche Kommunikation mit Toppartnern sowie Zielgebietsagenturen.
• Bearbeitung von eingehenden Anfragen unserer Toppartner wie z.B:
• Zu-/ Umbuchungen
• Stornierungen
• Teilstornierungen
• Namensänderungen
• Buchungsanfragen bis 8 Personen inklusive Bastelbuchungen
• Servicefragen
• Serviceleistungen wie Kundenwünsche, Sonderanmeldungen etc.
• Preismatching
• Individuelle Anfragen

In Deiner täglichen Arbeit stimmst Du Dich eng mit den unterschiedlichen Abteilungen ab.

Dein Profil

• Abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung oder Studium im Tourismus – wir geben auch Quereinsteigern eine Chance
• Sicherer Umgang mit Office 365 und Freude daran, sich in unsere Systeme einzuarbeiten
• Überzeugendes Auftreten, Konfliktfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
• Ausgeprägte Teamfähigkeit, zuverlässiges Arbeiten, Belastbarkeit und Kommunikationsstärke
• Hohe interkulturelle Kompetenz
• Du bringst serviceorientiertes Handeln mit und hast gleichzeitig die wirtschaftlichen Interessen des Unternehmens im Blick
• Sicherer Umgang mit den gängigen Reservierungssystemen, idealerweise WBS BLANK
• Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab
• Touristische Kenntnisse von Vorteil

Was wir Dir bieten

• Modern ausgestattete Büros mit höhenverstellbaren Tischen und ergonomischen Stühlen
• JobRad
• Bis zu 31 Tage Urlaub
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Attraktive Mitarbeiterkonditionen für deine eigenen Traumreisen
• Rabatte im Fitnessstudio und bei Urban Sports Club
• Sommerliche After-Work-Sessions auf unserer Terrasse mit Rheinblick
• Team-Events
• Familiäres Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und viel Teamgeist
• Keep cool. Du arbeitest in einem vollklimatisierten Büro.

Hast du Lust auf eine Reise mit uns? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung