Sachbearbeiterin (m/w/d) lokales Kundenmanagement/ Schwerpunkt Prüfungen am Goethe-Institut Hamburg

Bewerbungsschluss:

Referenz-Nr.: I.

Position

Mitarbeiter*in

Anstellungsart

Teilzeit, 19,5 Stunden/Woche
Befristet bis

Startdatum

Gehalt

bis E8 TVöD Bund

Sie lieben Organisation und den direkten Kontakt mit Menschen? In unserem Team koordinieren Sie Prüfungen und Kurse, beraten mehrsprachig vor Ort und betreuen Firmenkunden. Sie gestalten Abläufe, erstellen Unterlagen und sorgen für einen reibungslosen Prüfungstag.

Mit 150 Goethe-Instituten in knapp 100 Ländern sind wir das global tätige Kulturinstitut der Bundesrepublik Deutschland. Wir unterstützen weltweit das Lehren und Lernen der deutschen Sprache und setzen uns ein für die kulturelle Zusammenarbeit zwischen Deutschland, Europa und der Welt.

DAS ERWARTET SIE

• Sie übernehmen die eigenständige Organisation und Nachbereitung von Prüfungen und Kursen, einschließlich Ablaufplanung, Dokumentenerstellung, Ergebniserfassung und Zertifikatsversand
• Vor Ort beraten Sie Laufkundschaft und Teilnehmende mehrsprachig zu Kursen, Prüfungen und Unterkunftsangeboten des Goethe-Instituts und sorgen für eine serviceorientierte Kommunikation
• Firmenkunden und Partner im Prüfungsgeschäft betreuen Sie direkt, schließen Rahmenvereinbarungen ab und kümmern sich um Rechnungsstellung sowie Mahnwesen – unabhängig vom Vertrieb
• Sie bearbeiten sämtliche Anfragen von Interessierten, etwa zu Prüfungsabläufen, Visaangelegenheiten, Arztbesuchen, Attesten oder technischen Fragen zur Lernplattform Moodle
• Prüfungen und Sonderkurse wie Jugend-, Kleingruppen- oder Individualformate planen und koordinieren Sie zuverlässig und sorgen für einen reibungslosen Ablauf
• Als erste Ansprechperson am Empfang begrüßen Sie Besucherinnen und Besucher freundlich und professionell und tragen zur positiven Außenwirkung des Instituts bei

DAS ZEICHNET SIE AUS

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung / Verwaltungsausbildung oder gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen
• Sie haben Erfahrung in der organisatorischen und administrativen Bearbeitung komplexer Prozesse und im Kundenservice
• Die Arbeit in einem interkulturellen Umfeld macht Ihnen viel Freude
• Sie sprechen sehr gutes Deutsch und Englisch
• Im Umgang mit den gängigen IT-Anwendungen sind Sie sehr routiniert

DAS BIETEN WIR IHNEN

• Zu Ihrem Gehalt bekommen Sie eine Jahressonderzahlung sowie eine betriebliche Altersvorsorge
• Für eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben bieten wir Ihnen Gleitzeit, die Möglichkeit zur mobilen Arbeit sowie den Zugang zu Kindertagesstätten
• Wir bilden Sie individuell weiter und ermöglichen Ihnen Zugang zu unserer Digitalen Lernplattform und Bibliothek
• Sie erhalten 30 Tage Urlaub, einen Zuschuss zum ÖPNV sowie vielseitige Gesundheitsangebote

DAFÜR STEHEN WIR

Rund um den Globus verbinden wir Menschen nachhaltig in einem lebendigen Kultur- und Bildungsnetzwerk. Mit unseren Programmen fördern wir den interkulturellen Dialog, die kulturelle Teilhabe und stärken den Ausbau zivilgesellschaftlicher Strukturen. Dabei prägen Offenheit und Vielfalt unsere Angebote und Arbeitsweisen. Wir unterstützen und fördern Diversität als ein Schlüssel zu Verständigung und Vertrauen.

Chancengleichheit und Inklusion sind uns wichtig. Wir streben auf allen Positionen ein ausgewogenes Geschlechterverhältnis an und laden insbesondere auch Interessierte mit Schwerbehinderung ein sich zu bewerben. Bei Fragen wenden Sie sich gerne an unsere Schwerbehindertenvertretung, Barbara von Engelbrechten.

HABEN WIR SIE ÜBERZEUGT?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

KONTAKTPERSON

Nikola Bunke

Verwaltungsleiterin

BENEFITS

Flexible Arbeitszeiten

Fortbildungen

Internationales Team

BEWERBUNGSPROZESS

1

Bewerbung

Auf unserem Bewerbungsportal laden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen hoch. Im Anschluss erhalten Sie eine Eingangsbestätigung per Email.

2

Sichtung

Erst nach Ablauf der Ausschreibungsfrist sichtet unser Recruiting-Team Ihre Bewerbungsunterlagen. Dies kann, je nach Bewerbungszeitpunkt bis zu drei Wochen nach Ihrer Bewerbung sein.

3

Vorstellungsgespräch

Sind wir von Ihren Bewerbungsunterlagen überzeugt, erhalten Sie eine Einladung zum Vorstellungsgespräch. Das Gespräch kann in Präsenz oder per Video stattfinden.

4

Entscheidung

Unser Recruiting-Team und die Führungskraft treffen eine verbindliche Entscheidung. Nach der Zustimmung des Betriebsrats machen wir Ihnen ein Vertragsangebot.