Sachbearbeiter:in telefonischer Kundenservice

Sachbearbeiter:in telefonischer Kundenservice

Fashion und Lifestyle, 6.500 Mitarbeiter:innen, 13 Department Stores, Online‑Shops in Deutschland, Polen, Österreich, Belgien, Luxemburg, Spanien, Italien, Tschechien, den Niederlanden und der Schweiz, 1.500 Marken, 25 Restaurants & Confiserien, 15 erstklassige Services, drei Friseur‑Salons und stets ein besonderes Einkaufserlebnis – das ist Breuninger. Ein Traditionsunternehmen, das internationale Wege geht, seine Ziele klar definiert und innovative Möglichkeiten schafft.

Stellenbeschreibung

Werde jetzt Kundenberater:in für BREUNINGER und hilf unseren Kund:innen bei ihren Anliegen rund um Mode, Fashion und Lifestyle! Egal ob Fragen zu Bestellungen, unseren Häusern oder zur Breuninger Card, Bestellannahme, Retoure oder persönliche Produktempfehlungen – Du bist die erste Anlaufstelle und glänzt mit Deiner Expertise!

Unser Arbeitsplatz im Herzen von Stuttgart, im Breuninger‑Haus, bietet Dir eine zentrale Lage mit hervorragender Anbindung und kurzen Wegen. Eine wöchentliche Präsenz von mehreren Tagen in Stuttgart ist gewünscht. Idealerweise stehst Du mit 40h pro Woche zur Verfügung.

• Professionelle Annahme und Bearbeitung eingehender Kundenkontakte - Anrufe primär per Telefon, aber auch per E‑Mail
• Klärung von Kundenanfragen zu Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen, der Breuninger Card oder unseren Häusern im Rahmen des First‑Level‑Supports (z. B. Online-Shop, Breuninger Card)
• Weiterleitung interner und externer Anrufe an die entsprechenden Ansprechpartner
• Unterstützung unserer Kund:innen bei Anliegen zu Bestellungen, Retouren und Produkten via Telefon oder E‑Mail
• Beratung zu Produkten, Serviceleistungen und allgemeinen Fragen rund um Breuninger
• Bearbeitung von Reklamationen und Retouren
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und –bindung
• Du bist ein Verkaufstalent? Perfekt! Nutze Deine Chance, unsere Kund:innen auch aktiv zu inspirieren

Qualifikationen

• Erfahrung im gehobenen Kundenservice – ob durch eine kaufmännische Ausbildung oder andere relevante Tätigkeiten
• Quereinsteiger:innen willkommen: wenn Du Freude am Kundenkontakt und Lust auf einen Job mit vielfältigen Aufgaben hast
• Du bist serviceorientiert, kommunikationsstark und gehst mit Begeisterung auf Menschen zu – am Telefon und schriftlich
• Teamgeist, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein sind für Dich selbstverständlich
• Du arbeitest gern am PC, fühlst Dich im Umgang mit browserbasierten Anwendungen sicher und hast ein technisches Verständnis
• Mode & Fashion sind genau Dein Ding – ob als Profi oder motivierter Einsteiger

Zusätzliche Informationen

Bei Breuninger geht es um mehr als einen Job. Wir leben Wertschätzung und Verantwortung – und genau das spiegeln unsere Benefits wieder. Sie sind ein Zeichen dafür, wie wir Dich begleiten und unterstützen. Und das Beste: Dies ist nur ein Teil dessen, was Dich bei uns erwartet.

Wertschätzung, die spürbar ist

Freiwilliges Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Zuschüsse zur Altersvorsorge.

Dein Stil, Dein Vorteil

30 % Mitarbeitendenrabatt, auch für Deine:n Partner:in, inklusive Gastronomie und Friseur.

Deine Treue zählt

Ab dem 5. Jahr erhältst Du zusätzliche Urlaubstage.

Sport‑Life‑Balance

Zuschuss zu Deiner Urban Sports Mitgliedschaft.

Wachse mit uns

Von Trainings bis zu Führungsprogrammen.

Workation available

Bis zu 30 Kalendertage im Jahr in ausgewählten europäischen Ländern.

Urlaub à la carte

Über Gehaltsumwandlung kannst Du Dir zusätzliche Urlaubstage sichern, ergänzt durch Sabbatical-Option.

Mobil im Alltag

Mit Company Bike – Dein Wunschrad oder E‑Bike unkompliziert leasen.

Kontakt

Bei Fragen steht Dir Sabrina Rösch gerne jederzeit zur Verfügung.

Bewerbung

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Online‑Bewerbung mit Angabe Deiner Verfügbarkeit sowie Gehaltsvorstellung. Bewerbungen per E‑Mail können aus Datenschutzgründen nicht verarbeitet werden. Nutze daher bitte ausschließlich unser Online‑Bewerbungssystem.