Sachbearbeitung After Sales & Services m/w/d

DAS IST IHR JOB

Als Mitarbeiter im Customer Service liegt Ihr Hauptaugenmerk auf dem direkten Kundenkontakt nach dem Verkaufsprozess unserer Produkte. Sie agieren in unserem Unternehmen im Sparring mit vertriebsnahem Personal rund um die Betreuung unserer Kunden aus dem B2B-Bereich.

Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Sendungsverfolgung sowie Änderung und Zubuchung von Logistikdienstleistungen
• Eigenständiges Bearbeiten von Kundenbeschwerden, sowie deren kontinuierliche Überwachung
• Bearbeiten von Transportschäden und sonstigen Schadensfällen
• Koordination von Ersatzlieferungen und Abwicklung von Kulanzrücknahmen
• Schnittstelle zu den Abteilungen Sales, Lager & Logistik, sowie zu Herstellern und Transportdienstleistern
• Internationaler Support der Krannich Niederlassungen