Sachbearbeitung: Auftrags- & Kundenservice (m/w/d) – Kraichtal

Über die Position

Als regional verankertes Personaldienstleistungsunternehmen suchen wir eine engagierte Fachkraft für die Sachbearbeitung von Kundenaufträgen an unserem Standort in Kraichtal. In dieser verantwortungsvollen Position sind Sie zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innenschaft, Vertriebsaußendienst und den internen Fachabteilungen. Die Stelle ist in Vollzeit mit einer wöchentlichen Arbeitszeit von 35–40 Stunden vorgesehen. Wir arbeiten unter Beachtung des Arbeitnehmer-Entsendegesetzes (AEntG) und unterliegen tariflichen sowie betrieblichen Regelungen, die faire Arbeitsbedingungen sicherstellen.

Ihre Aufgaben

• Als Erstansprechpartner:in kümmern Sie sich um Kundenanfragen zu Angeboten, Preisen, Lieferterminen und Auftragsstatus — schriftlich und telefonisch; gelegentlich ist Kommunikation auf Englisch erforderlich.
• Prüfung, Erfassung und Terminkoordination von Bestellungen im SAP-System; Erstellung und Verwaltung aller auftragsbezogenen Dokumente.
• Enge Abstimmung mit Logistik, Produktion, Vertrieb und Buchhaltung, um eine fehlerfreie und termingerechte Auftragsabwicklung zu gewährleisten.
• Überwachung von Lieferplänen einschließlich Betreuung von EDI‑Schnittstellen; Fehleranalysen und Koordination der Behebung mit den zuständigen Stellen.
• Erarbeitung pragmatischer Lösungsvorschläge bei geänderten Kundenanforderungen oder Lieferschwierigkeiten.
• Erstellung, Nachverfolgung und Archivierung von Angeboten unter Berücksichtigung der geltenden Konditionen und Preisstrukturen.
• Unterstützung des Mahnwesens in Zusammenarbeit mit der Finanzbuchhaltung; Mitwirkung bei der Klärung offener Posten.
• Pflege und laufende Aktualisierung kunden- und auftragsrelevanter Stammdaten zur Sicherung der Datenqualität.
• Nachbereitung von Außendienstterminen und Koordination von Folgeaktivitäten mit dem Vertrieb.

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Kaufmann/Kauffrau für Büromanagement, Industriekaufmann/-frau) oder vergleichbare Qualifikation.
• Praxis in der Auftragsbearbeitung, im Vertriebsinnendienst oder in der Kundenbetreuung ist von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit SAP, idealerweise mit Erfahrungen im SD‑Modul.
• Gute bis sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Strukturierte, serviceorientierte und selbstständige Arbeitsweise mit hoher Kommunikationskompetenz.
• Solide MS‑Office‑Kenntnisse, insbesondere Excel und Outlook; technisches Verständnis für EDI‑Prozesse ist wünschenswert.
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und ein hohes Maß an Kundenorientierung.
• Führerschein Klasse B und eigenes Fahrzeug sind von Vorteil, aber kein Muss.

Wir bieten

• Ein attraktives Vergütungspaket inklusive Sonderzahlungen und tariflicher Zulagen (z. B. Feiertags‑, Sonntags‑, Nacht‑ und Überstundenzuschläge gemäß Tarifvertrag).
• Langfristige Perspektive mit Möglichkeit zur Übernahme in eine Festanstellung.
• Vielfältige, verantwortungsvolle Tätigkeiten mit direktem Kundenkontakt und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Lokale Einsätze in Ihrer Region und persönliche Betreuung durch ein mehrsprachiges Team.
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Entwicklung.
• Umfangreiche Sozialleistungen und ein wertschätzendes, kollegiales Arbeitsumfeld.

Bewerbung

Wenn diese Aufgabe zu Ihnen passt, freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit möglichem Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung — bevorzugt per E‑Mail oder persönlich in unserem Trio‑Office in Bretten.

Trio Personalmanagement Engelsberg 12, 75015 Bretten Tel.: E‑Mail:

Wir bieten Voll‑ und Teilzeitstellen in unterschiedlichen Branchen, u. a. Metall, Maschinenbau, Dienstleistung, Gesundheit, Elektro, Produktion, Logistik und Verwaltung. Ihre Bewerbung ist willkommen!