Sachbearbeitung (m/w/d) Kundenbetreuung / Standort Düsseldorf

Overview

Sachbearbeitung (m/w/d) Kundenbetreuung / Standort Düsseldorf

Ayvens Düsseldorf, North Rhine-Westphalia, Germany

Aufgabe / Responsibilities

In der Abteilung Kundenbetreuung in unserer Hauptverwaltung in Düsseldorf bist du erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden und damit mitverantwortlich für eine optimale Customer Experience. Du wirkst außerdem an der Weiterentwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit mit. Zu deinen weiteren Aufgaben zählen:

• Als Schnittstelle zu anderen Fachabteilungen verfolgst du das Ziel, die Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
• Du verantwortest die Anlage und Pflege unserer kundenspezifischen Konditionen und Verträge.
• Zudem unterstützt du unsere Kunden im Tagesgeschäft – von der Organisation über Vertragsanpassungen bis hin zu Problemlösungen.
• Dein Team unterstützt du durch die Pflege der e-Tools und begleitest unsere Kunden und Fahrer bei der Nutzung unserer Online-Tools.
• Außerdem bist du mitverantwortlich für die Umsetzung der jeweils aktuellen Strategie für die Kundenbetreuung.

DAS BRINGST DU MIT

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – vorzugsweise aus der Automobilbranche
• Erfahrung im Dienstleistungsbereich, idealerweise Kenntnisse aus der Kundenbetreuung und/oder einer Operations-Fachabteilung
• Hervorragendes Kommunikationsvermögen in Wort und Schrift
• Affinität zu Fahrzeugherstellern und -modellen
• Gute MS Office-Kenntnisse und gutes Englisch

DAS SIND WIR

Unsere Mission: What’s next? Die Welt der Mobilität ändert sich schnell, aber eines ist sicher: Menschen lieben Autos. Mit innovativen Leistungen, nachhaltigen Lösungen und unkonventionellen Ideen sparen wir für unsere Kunden Zeit und Geld. Dabei setzen wir – sowohl intern als auch extern – auf Offenheit und Qualität, um die Zukunft nachhaltiger Mobilität mitzugestalten.

DEIN WEG ZU UNS: Iris Ellerwald freut sich auf Deine Bewerbung – gerne per Du. Deinen aussagekräftigen Lebenslauf sendest du uns bitte über unser Jobportal. Infos dazu, wie es im Bewerbungsprozess weitergeht, findest du hier und auf unseren Karriereseiten.

Why Ayvens? With over 3.4 million vehicles managed across more than 42 countries, we provide full-service leasing, flexible subscription services, fleet management services and multi-mobility solutions. We’re committed to sustainable mobility and built on the principles of authenticity, curiosity, commitment and collaboration. Follow our page for the latest updates, news, and insights.

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