Sachbearbeitung Reklamationen und Lagerkontrolle (m/w/d) – Eisingen

Über die Position

Wir suchen für einen unserer regionalen Auftraggeber in Eisingen eine verantwortungsbewusste Fachkraft (m/w/d) für die Sachbearbeitung im Bereich Reklamationen und Bestandskontrolle. Die Stelle ist in Vollzeit mit 35–40 Wochenstunden zu besetzen. Sie übernehmen die operative Bearbeitung von Qualitäts- und Lagerabweichungen, sind Schnittstelle zu internen Fachbereichen und externen Partnern und tragen so zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe bei. Die Ausschreibung erfolgt unter Berücksichtigung des Arbeitnehmer-Entsendegesetzes (AEntG) und des Tarifvertrags IGZ.

Ihre Aufgaben

• Eigenständige Aufnahme, Prüfung und Dokumentation eingehender Reklamationen, insbesondere aus dem Verpackungs- und Versandbereich.
• Analyse von Fehlerursachen und Erfassung relevanter Befunde in der Fehlerstatistik mit regelmäßiger Aufbereitung für das Management.
• Prüfung und Abgleich von Lagerbeständen hinsichtlich Menge, LOT-/Chargen-Nummer, Distributionscenter (DC) und Artikelkennzeichnung.
• Abgleich von Bestellungen, Lieferscheinen, Wareneingangsbuchungen und Lieferantenrechnungen sowie Einleitung notwendiger Folgeprozesse.
• Verwaltung von Reklamationsvorgängen in den eingesetzten Systemen (ERP/WMS/CRM) inklusive Pflege von Vorgangsnotizen und Anlagen.
• Koordination mit Einkauf, Produktion, Logistik und Vertrieb zur schnellen Fehlerklärung und Einleitung von Rückführungen oder Ersatzlieferungen.
• Unterstützung bei Retourenabwicklung sowie Erstellung einfacher Auswertungen und Kennzahlen zur Identifikation wiederkehrender Fehlerbilder.
• Mitwirkung an Maßnahmen zur Prozessverbesserung und an einfachen Ursachenanalysen (z. B. als Teil des 8D-Prozesses) in Abstimmung mit den Fachabteilungen.

Ihr Profil

• Grundkenntnisse in Warenwirtschaftsprozessen (Bestellung, Lieferschein, Wareneingang, Rechnungsprüfung) sind vorhanden.
• Sicherer Umgang mit mehreren IT-Systemen parallel; gute Kenntnisse in MS Excel; Erfahrung mit ERP-, WMS- oder CRM-Software von Vorteil.
• Ausgeprägte Zahlenaffinität, sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise sowie Augenmerk auf Detailgenauigkeit.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten, Serviceorientierung und sicherer Umgang mit internen sowie externen Ansprechpartnern.
• Teamorientierung, Verantwortungsbewusstsein und die Bereitschaft, sich in Prozessoptimierungen einzubringen.
• Erste praktische Erfahrungen in Lager, Logistik oder Qualitäts-/Reklamationsbearbeitung sind wünschenswert, aber kein Muss.

Wir bieten

• Ein faires Vergütungspaket mit Sonderzahlungen und Zuschlägen (z. B. Feiertags-, Sonntags-, Nacht- und Überstundenzulagen) gemäß Tarifvertrag IGZ.
• Langfristige Einsatzmöglichkeiten mit realistischer Übernahmeoption in ein direktes Anstellungsverhältnis.
• Vielfältige und abwechslungsreiche Aufgaben mit direktem Einfluss auf Qualität und Kundenzufriedenheit.
• Regionale Einsätze, persönliche Betreuung durch ein mehrsprachiges Team sowie gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Attraktive Sozialleistungen, transparente Kommunikation und eine wertschätzende Unternehmenskultur.

Bewerbung

Klingt interessant? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit möglichem Eintrittstermin und Ihrer Gehaltsvorstellung – bitte bevorzugt per E‑Mail. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Team telefonisch zur Verfügung.

Trio Personalmanagement Baumstraße 6, 75172 Pforzheim E‑Mail: Telefon: Weitere Informationen:

Die Stelle richtet sich an Bewerberinnen und Bewerber aller Geschlechter (m/w/d). Die Ausschreibung erfolgt unter Beachtung der gesetzlichen Vorgaben des Arbeitnehmer-Entsendegesetzes (AEntG) und des Tarifvertrags IGZ.