Sales Operations Manager (w/m/d)

Stellenbeschreibung:

Sales Operations: Enge Zusammenarbeit mit Außendienst, Produktion und Logistik entlang der Order-to-Cash Prozesskette
Verantwortung für Vororder-Validierung, Rückstandsbearbeitung und Bestandsmonitoring
System-Ownership und Ausbau unserer Sales-Tools inklusive Stammdaten- und Prozesspflege
Aufbau und Optimierung von Reporting-Strukturen (Dashboards, Automatisierung, Standardisierung)
Kundenservice & Auftragsbearbeitung: Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail, Angebotserstellung, Auftragsabwicklung und Rechnungsstellung
Bearbeitung von Reklamationen, Rücksendungen und Garantieanliegen, Pflege und Verwaltung von Kundendaten im SAP-System
Allgemeine Aufgaben: Mitwirkung an internen Projekten zur Prozessoptimierung, Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktiven, lösungsorientierten Service

Begeisterung für den Radsport und Identifikation mit der ROTWILD Markenphilosophie
Gutes Verständnis für eMTBs bzw. Produkt- und Techniktrends im Bike-Segment
Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung mit SAP B1, Order Fulfillment und B2B Business
Stark ausgeprägtes analytisches Verständnis und Erfahrung im Umgang mit KPIs, Forecasts und Reporting
Hohe Prozess-Affinität: Freude daran, Abläufe zu strukturieren, zu standardisieren, zu automatisieren
Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit, ein überzeugendes persönliches Auftreten und Freude im Umgang mit Mitarbeitern und Kunden
Verhandlungssichere deutsche und englische Sprachkenntnisse

Über 30 Jahre Markterfahrung und langfristige Arbeitsplatzsicherheit
Ein herausforderndes Aufgabenfeld mit großem Gestaltungsrahmen und hoher Eigenverantwortung
Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und echten Entwicklungsmöglichkeiten
Aktive Mitwirkung an einer dynamische Markenentwicklung mit offener Feedbackkultur und regelmäßigem Austausch auf Augenhöhe
Unbefristeter Arbeitsvertrag für langfristige Sicherheit und Planungsperspektive
Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen zur gezielten finanziellen Vorsorge
Hybrides Arbeiten mit bis zu zwei mobilen Arbeitstagen pro Woche, Flexible Arbeitszeiten und Vertrauensarbeitszeit für mehr Freiheit im Arbeitsalltag
Subventioniertes Mittagessen in firmeneigener Kantine sowie kostenfreies Obst und Getränke
Monatliches Guthabenprogramm
Family & Friends Tarife, attraktive Industry Deals und Mitarbeiterrabatte auf Bekleidung und Zubehör
Fahrrad-Service als zusätzlicher Benefit für Mitarbeitende
Teamevents und gemeinsame Ausfahrten