Salesforce Administrator (m/w/d)

Wer ist MEDIFOX DAN und was genau machen wir?

Die MEDIFOX DAN Gruppe mit Hauptsitz in Hildesheim gehört zur ResMed Corp. und beschäftigt über 800 Mitarbeitende an neun Standorten. Wir setzen auf Teamgeist, Kundenorientierung und Leidenschaft und arbeiten an zukunftsweisenden Softwarelösungen im Gesundheits- und Sozialwesen, um Innovationen voranzutreiben. Seit über 55 Jahren revolutionieren wir die Pflegebranche und suchen Menschen, die eine Leidenschaft für Technik in einer starken Unternehmenskultur teilen.

Salesforce Administrator (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Unterstützung, Administration und Weiterentwicklung unserer Salesforce Service- und Sales-Orgs gemäß den Geschäftsanforderungen
• Konfiguration und Pflege von Service Cloud Komponenten (Cases, Queues, Routing, Omni-Channel, Knowledge, Entitlements)
• Aufbau und Optimierung von Service-Prozessen mittels Flow, Apex, Validierungsregeln, Automationen, Permission Sets, Rollen und Profilen
• Durchführung von Systemtests, Regressionstests und User-Abnahmen zur Sicherstellung von Qualität und Stabilität
• Fehleranalyse und Behebung von technischen sowie prozessualen Issues. Unterstützung bei Integrationen mit internen Systemen (z. B. Genesys, NetSuite, APIs) in enger Zusammenarbeit mit Entwicklern und Integrationspartnern
• Mitarbeit bei Systemimplementierungsprojekten (Dokumentation, Konfiguration, Testing, Support)
• Mitgestaltung der Plattform- und KI-Roadmap, inklusive Proof-of-Concepts für neue Features (z. B. generative KI, Natural Language Understanding)

Das bringst du mit – dein Profil

• Exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zwingend erforderlich
• Fundierte Kenntnisse in Salesforce Sales & Service Cloud sowie Verständnis der Plattformarchitektur
• Sicherer Umgang mit Versionskontrolle, CI/CD und Deployment-Tools (z. B. Git, Salesforce Tooling)
• Starkes Verständnis von Customer-Service-Prozessen und deren technischer Umsetzung
• Strukturierte, proaktive Arbeitsweise mit Fokus auf Stabilität, Skalierbarkeit und Qualität
• Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit in der Zusammenarbeit mit Fachbereichen
• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige relevante Berufserfahrung

Das bieten wir Dir:

• Wirleben Flexibilität – mit einem digitalen Bewerbungsprozess und der Möglichkeit auf Remote Work
• Du entscheidest: Hansefit, EGYM Wellpass, Kinderbetreuung oder JobRad –
• wir unterstützen Dich flexibel mit einem Zuschuss von bis zu 60€ monatlich
• Zusätzlich profitierst Du von exklusiven Vergünstigungen mit Corporate Benefits
• Du kannst auf uns zählen – TELUS Health stärkt Dich mit individuellen Angeboten für Deine mentale Gesundheit
• Wir gestalten Deine Entwicklung – mit LinkedIn Learning hast Du Zugriff auf inspirierende Lerninhalte und praxisnahe Weiterbildung, die Dich wirklich voranbringen
• Wir denken an Deine Zukunft – mit unserem Aktienkaufprogramm kannst Du direkt am Unternehmenserfolg teilhaben, und durch unsere betriebliche Altersvorsorge (bAV) sicherst Du Dir finanzielle Stabilität für die Zukunft

Du möchtest mit deiner Arbeit etwas Sinnvolles bewirken, findest die Aufgaben spannend und legst Wert auf persönliche Weiterentwicklung?

Dann bist du bei uns genau richtig!

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.