Salesforce Support Consultant (Standort : Hamburg oder München)

flair WorkFromHome

Stellenbeschreibung:

Salesforce Support Consultant – Standort : Hamburg oder München

Über flair

flair ist ein schnell wachsendes Tech-Unternehmen mit Hauptsitz in München und einem Standort in Hamburg. Unsere cloudbasierte HR-Plattform auf Salesforce-Basis unterstützt Unternehmen in ganz Europa bei der Digitalisierung ihrer HR-Prozesse. Unser Team ist international, technologiebegeistert und kundenorientiert – und wir haben große Pläne.

Deine Rolle

Als Support Consultant (m / w / d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund : innen und begleitest sie von der Implementierung bis zum laufenden Support. Mit deiner Salesforce-Expertise und deinem Verständnis für HR-Prozesse unterstützt du unsere Kunden dabei, flair optimal zu nutzen und erfolgreich in ihre bestehenden Systeme zu integrieren.

Responsibilities

First- und Second-Level-Support für unsere Kund : innen bei Fragen zur Nutzung der flair HR-Plattform.
Begleitung von Implementierungsprojekten , inkl. Einrichtung, Konfiguration und Schulung von Anwendern.
Analyse und Behebung von technischen Problemen in enger Zusammenarbeit mit unserem Produkt- und Entwicklungsteam.
Beratung und Best‑Practice‑Empfehlungen zur optimalen Nutzung von flair und Salesforce.
Dokumentation von Support-Fällen und kontinuierliche Verbesserung interner Prozesse.

Requirements

Praktische Erfahrung in der technischen Arbeit mit Salesforce, weit über reine Endnutzer : innen-Erfahrung hinaus.
Erfahrung in Consulting, Implementierung oder technischer Kundenbetreuung.
Starke Fähigkeiten im technischen Support und in der Lösungsfindung.
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude an direktem Kundenkontakt.
Fließende Deutschkenntnisse sowie solide Englischkenntnisse.