Salesforce Support Consultant (Standort: Hamburg oder München)

flair WorkFromHome

Stellenbeschreibung:

Join to apply for the Salesforce Support Consultant (Standort: Hamburg oder München) role at flair.

This range is provided by flair. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more.

Base pay range

42.000 – 55.000 € p.a.

Support Consultant role

Als Support Consultant (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und begleitest sie von der Implementierung bis zum laufenden Support. Mit deiner Salesforce-Expertise und deinem Verständnis für HR-Prozesse unterstützt du unsere Kunden dabei, flair optimal zu nutzen und erfolgreich in ihre bestehenden Systeme zu integrieren.

Responsibilities

First- und Second-Level-Support für unsere Kund:innen bei Fragen zur Nutzung der flair HR-Plattform.
Begleitung von Implementierungsprojekten, inkl. Einrichtung, Konfiguration und Schulung von Anwendern.
Analyse und Behebung von technischen Problemen in enger Zusammenarbeit mit unserem Produkt- und Entwicklungsteam.
Beratung und Best-Practice-Empfehlungen zur optimalen Nutzung von flair und Salesforce.
Dokumentation von Support-Fällen und kontinuierliche Verbesserung interner Prozesse.

Requirements

Praktische Erfahrung in der technischen Arbeit mit Salesforce, weit über reine Endnutzer:innen-Erfahrung hinaus.
Erfahrung in Consulting, Implementierung oder technischer Kundenbetreuung.
Starke Fähigkeiten im technischen Support und in der Lösungsfindung.
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude an direktem Kundenkontakt.
Fließende Deutschkenntnisse sowie solide Englischkenntnisse.