SAP Support Specialist (m / w / d)

Dauer: 18 Months

Job-ID: JN -

Starte durch in einem abwechslungsreichen SAP-Projekt bei unserem Partner in Essen. Das Projekt läuft mindestens 18 Monate und bietet dir eine langfristige Perspektive in einem transformationsstarken IT-Umfeld. Begleite aktiv die Entwicklung von der bestehenden SAP-R/3-Landschaft hin zur digitalen S/4-Zukunft und übernimm eine zentrale Rolle in der effizienten Bearbeitung und Koordination von Supportanfragen.

Aufgaben

• Du bearbeitest und analysierst SAP-Service Requests sowie Incidents im Bereich Berechtigungen und sorgst dafür, dass Anwender schnell wieder arbeiten können
• Priorisiere eingehende Anfragen, weise sie professionell zu und verfolge die Bearbeitung bis zum Abschluss nach
• Du achtest auf die Einhaltung von SLA-Vorgaben und steuerst Eskalationen, wenn es notwendig wird
• Stehe in engem Austausch mit Anwendern, Fachbereichen und externen Servicepartnern
• Dokumentiere Lösungen sorgfältig im Ticketsystem und trage aktiv zur Wissensdatenbank bei
• Unterstütze ein Team, das die Prozesse und Systeme für die zukünftige S/4-Welt mitgestaltet

Profil

• Eine abgeschlossene Ausbildung im IT- oder kaufmännischen Bereich mit SAP-Bezug oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung oder fundiertes Wissen in SAP HCM (z. B. PA, OM, PY, PT) oder SAP ERP (z. B. MM, SD, FI/CO)
• Vertrautheit mit Ticket-Tools wie SAP Solution Manager oder ServiceNow
• Verständnis für ITIL-Prozesse (Incident, Problem, Change) und die Ziele dahinter
• Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und ein professionelles Auftreten
• Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise und Belastbarkeit in dynamischen Situationen
• Sehr gute Deutschkenntnisse auf C1-Niveau in Wort und Schrift

Unser Angebot

• Attraktives Jahresgehalt - je nach Erfahrung bis zu ca. 85.000 € möglich
• Hoher Home-Office-Anteil nach der Einarbeitung und flexible Arbeitszeiten
• Persönliche Einarbeitung vor Ort für eine optimale Verbindung mit Team und Ansprechpartnern
• Mitarbeit in einem richtungsweisenden Transformationsprogramm hin zu SAP S/4HANA
• Moderne Arbeitsumgebung und kollegiale Teamkultur mit offenen Kommunikationswegen
• Befristetes Projekt mit hervorragender Chance auf einer langfristigen Perspektive

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