Second- and Third Level Support

Mein Kunde ist ein erfolgreiches Systemhaus. Durch systematische Beratung und den konsequenten Einsatz aktueller IT-Technologie sowie seinen zuverlässigen Service optimiert er die Geschäftsprozesse seiner Kunden sowohl hinsichtlich der Leistung als auch der Kosten. Als Systemhaus verfügt er über umfassendes Know-how in den Bereichen Hard- und Software, Netzwerke, Datenbanken sowie Internet- und IT-Dienstleistungen. Mit akademisch ausgebildetem Personal und der Erfahrung von nunmehr 25 Jahren löst er verschiedenste Aufgaben für seine mittelständischen Kunden.

Aufgaben

• Unterstützung für den Account Manager als technischer Ansprechpartner im Second- und Third Level Support
• Mitarbeit und Durchführung von IT-Projekten
• Übernahme, Bearbeitung und Lösung von technischen Anfragen, die vom First Level Support weitergeleitet werden
• Eskalation von ungelösten oder komplexen Anfragen an die Entwickler, Hersteller oder Lieferanten
• Aktualisierung und Pflege der Wissensdatenbank und der Dokumentation

Qualifikation

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung
• Solides technisches IT-Fachwissen im Client-, Server- und Netzwerkbereich
• Gute Kenntnisse im Windows Server Umfeld, sowie im Clientbereich
• Microsoft 365 Kenntnisse von Vorteil
• Sehr hohe Team- und Kundenorientierung
• Selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
• Professionelles Auftreten, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Wohnort nähe Chemnitz oder Bereitschaft zu Umzug

Benefits

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag in Vollzeit (40 Stunden/Woche) und ein attraktives Gehalt
• Eine hochmoderne Arbeitsumgebung: neueste Technologie sowie Möglichkeit mobiler Telearbeit
• Persönliche Entwicklung im Fokus: individuelle Schulungs- und Weiterbildungsangebote
• Regionale Firmenevents an unseren Standorten und ein kollegiales Miteinander
• Weitere Sozialleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Corporate Social Responsibility: Engagement in den Bereichen Nachhaltigkeit, Umwelt und Soziales

Deutschlevel C1, bzw. fließende Deutschkenntnisse