Second Level Supporter (m/w/d) E-Commerce

Second Level Supporter (m/w/d) E-Commerce

Bremen - Second Level Supporter (m/w/d) E-Commerce

Du liebst es, komplexe Herausforderungen zu lösen und bist in der Welt des Supports zu Hause? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen in Bremen einen Second Level Supporter (m/w/d) E-Commerce, der den Überblick behält, analytisch denkt und Lust hat, die Schnittstelle zwischen E-Commerce und Entwicklung zu gestalten.

Deine Aufgaben

• Du bist die Schnittstelle zwischen unserem E-Commerce-Team und der Entwicklung.
• Analyse und Bearbeitung komplexer Support-Anfragen im 2nd Level.
• Priorisierung und Verteilung von Tickets an die Entwickler.
• Sicherstellung reibungsloser Abläufe im Online-Shop und angrenzenden Systemen.
• Dokumentation und Wissensmanagement in JIRA und Confluence.

Was du mitbringen solltest

• Mehrjährige Erfahrung im 2nd Level Support
• Analytische, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit JIRA und Confluence
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung im E-Commerce-Umfeld
• Grundkenntnisse in Software-Themen
• Gute Englischkenntnisse

Das erwartet dich

• Flexibles Arbeiten mit Homeoffice-Möglichkeiten (2-3 Tage pro Woche) und regelmäßigen Treffen vor Ort in Bremen für den persönlichen Austausch
• Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub und zusätzliche Sozialleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Weiterbildungsmöglichkeiten, damit du dich fachlich und persönlich weiterentwickeln kannst
• Gesundheitsangebote und Firmenfitness für dein Wohlbefinden
• Mitarbeiterrabatte, Corporate Benefits und die Möglichkeit, ein Jobrad zu nutzen
• Ein Team, das dich unterstützt und mit dem du auch mal beim Coffee Talk quatschen kannst

Seniority level

Mid-Senior level

Employment type

Full-time

Job function

Information Technology

Desired Skills and Experience

2nd Level Support, Second Level Support, JIRA, Confluence, Ticketmanagement, IT-Support, Software-Support, Incident Management, Problem Management, Schnittstelle Entwicklung, E-Commerce, Online-Shop Systeme, Webshop Support, Digital Commerce, IT im Handel, Omnichannel, Analytische Fähigkeiten, Lösungsorientiert, Strukturierte Arbeitsweise, Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse, Grundkenntnisse Softwareentwicklung, Technisches Verständnis, Hybrid, Homeoffice, Bremen

Kontakt

Deine Ansprechpartnerin: Michelle Spuling

m.spuling(a)computerfutures.de

m.spuling(a)computerfutures.de

Bereit für deinen nächsten Karriereschritt?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - am besten mit deinem frühestmöglichen Startdatum und deiner Gehaltsvorstellung. Und keine Sorge: Wir suchen als keine Superheld:innen, sondern Menschen, die Lust haben, gemeinsam etwas zu bewegen.

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