Second Level Supporter (m/w/d)

Überblick:
Du bringst IT-Know-how und Erfahrung aus dem Werkstatt- oder Autohausumfeld mit? Dann suchen wir dich für den Second Level Support in einem spezialisierten Team mit Fokus auf Sales und After Sales.

Die Position ist zu 100% remote abbildbar.

Aufgaben:

• Du bearbeitest IT-Tickets und unterstützt bei technischen Problemen.
• Du hilfst telefonisch bei dringenden Störungen.
• Du pflegst und aktualisierst Daten im System.
• Du analysierst wiederkehrende Fehler und dokumentierst sie.
• Du unterstützt bei Softwaretests und Änderungen an Massendaten.
• Du arbeitest an der Verbesserung von Prozessen und Dokumentationen mit.

Anforderungen:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung im Support
• Kenntnisse und Erfahrung in der Bearbeitung von Support-Tätigkeiten im Bereich IT-Systeme
• Fundierte Kenntnisse in Werkstatt- und Autohausprozessen
• Kenntnisse in ServiceNow und ITIL-Zertifizierung sind von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse

Weitere Details:
Die Stelle kann vollständig remote ausgeführt werden, was maximale Flexibilität bietet. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!