Security- & Kundenservice (m/w/d) in der Nachtschicht

Deine Aufgaben

Mit modernsten Sicherheitsstandards und einem Fokus auf erstklassigen Service bieten wir unseren Kund*innen rund um die Uhr Zugang zu ihren Wertgegenständen. Damit dieser Anspruch auch nachts zuverlässig gewährleistet ist, suchen wir Dich für unser Security Hub Team:

• Monitoring & Überwachung: Du überwachst unsere Standorte deutschlandweit über moderne Sicherheits- und Kamerasysteme

• Intercom & Kundenhilfe: Du unterstützt Kund*innen per Intercom bei Fragen oder Problemen vor Ort und sorgst dafür, dass sie jederzeit Hilfe erhalten

• Sicherheitsmeldungen bearbeiten: Du reagierst schnell und besonnen auf Alarme oder Auffälligkeiten und leitest Eskalationen nach definierten Prozessen weiter

• Dokumentation: Du hältst Ereignisse und Vorfälle strukturiert im System fest, damit das Tagteam stets informiert ist

Dein Profil

• Erfahrung im Bereich Sicherheit, Objektschutz, Überwachung oder Kundenservice ist von Vorteil – Quereinsteiger*innen mit hoher Verantwortungsbereitschaft sind herzlich willkommen.

• Bereitschaft zur Nachtschicht und zum Arbeiten im 24/7-Sicherheitsumfeld

• Technisches Grundverständnis für die Bedienung von Kamerasystemen, Intercoms und Monitoring-Software

• Kommunikationsstärke, Ruhe und Freundlichkeit – auch in stressigen Situationen

• Hohe Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und ein ausgeprägtes Sicherheitsbewusstsein

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Warum wir?

• Ein herzliches, engagiertes Team, das eng zusammenarbeitet und sich gegenseitig unterstützt, um gemeinsame Erfolge zu erzielen 
• Viel Gestaltungsspielraum, eigene Ideen einzubringen und Verantwortung zu übernehmen
• Ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag zwischen Organisation, Dokumentation und Servicegedanken
• Flache Hierarchien, kurze Wege und ein Miteinander, das wirklich gelebt wird
• Natürlich auch eine Sommer- und Weihnachtsfeier, regelmäßige Teamevents

Über uns

Die Trisor GmbH wurde 2019 mit dem Ziel gegründet, ihren Kunden 24/7 Zugang zu einem sicheren Aufbewahrungsort für materielle Gegenstände zu bieten. Aus unserer Sicht sollten physische Gegenstände wie Erbstücke, Schmuck, Crypto Wallets, sowie Erinnerungen und wichtige Dokumente, ganz gleich, ob von materiellem oder ideellem Wert, zu jeder Zeit geschützt sein. 

Um diesem Anspruch gerecht zu werden, betreiben wir bundesweit ein innovatives Konzept von Hochsicherheitstresoren mit automatisierten Schließfachanlagen, welche mit hilfe verbauter Robotik gesteuert und mit eigens entwickelter Software verwaltet werden, sodass unsere Privat- und Geschäftskunden jederzeit Zugang zu ihren Schließfächern haben. Dabei sollen unsere Kunden sich in unseren hochwertig ausgestatteten Standorten in Berlin, München, Hamburg, Nürnberg, Köln, Düsseldorf und Stuttgart durch unseren persönlichen Kundenservice sowie das 24/7 Sicherheitspersonal jederzeit sicher und wohlfühlen.  

Darüber hinaus entwickeln wir unser Geschäftsmodell und unsere Produkte, wie z.B. auch den Edelmetallverkauf, stetig weiter, um unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis vor Ort zu bieten, wobei sich jeder Mitarbeiter eigeninitiativ mit Ideen und Projekten einbringen kann. Werde auch Du Teil des Teams und verwirkliche mit uns Deine persönliche Erfolgsgeschichte