Senior Account Manager (d/m/w)

Du hast ein Händchen für Kunden und Projekte? Im Client Management bist du die zentrale Schnittstelle und sorgst dafür, dass alles rund läuft – von ersten Kontakten bis zur langfristigen Zusammenarbeit. Ob New Business oder Account Management – du hältst die Fäden in der Hand und findest für jede Herausforderung die passende Lösung.

Klingt nach dir? Dann komm in unser Team! Zur nächstmöglichen Unterstützung unseres Account Management-Teams in Hamburg suchen wir einen Senior Account Manager (d/m/w) in Vollzeit, gerne ab sofort.

Deine Aufgaben:

• Als Senior Account Manager (d/m/w) bist du Hauptansprechperson für unsere wichtigsten Kunden in allen Projektphasen – von der Anforderungsanalyse bis zur Übergabe und Nachbetreuung.
• Du baust langfristige Kundenbeziehungen auf und pflegst diese durch regelmäßigen Austausch, erkennst problemlos die Bedürfnisse des Kunden und verantwortest strategische Empfehlungen.
• Du übersetzt Kundenwünsche und Ziele in konkrete Projektanforderungen und -lösungen und realisierst diese gemeinsam mit den internen Teams.
• Du bist die erste Anlaufstelle bei Fragen im Bereich Technologie, Marketing und Kreativarbeit seitens der Kunden, der internen Teams und des Managements.
• Du übernimmst die Dokumentation und das Reporting von wichtigen Projekten sowie regelmäßige Präsentationen und Workshops der Ergebnisse an Kunden.
• Du kannst wirtschaftliches Denken für Digital Masters und die Bedürfnisse des Kunden miteinander vereinen.
• Du übernimmst die interdisziplinäre Führung der Projekte und kommunizierst intern sowie extern lösungsorientiert und professionell.
• Du verantwortest mit einem großen Fokus eigenständig den Umsatz auf deinen Kunden und erkennst eigenständig Potenziale der Umsatzsteigerung. Durch gezielte Akquise, Cross- und Up-Selling-Maßnahmen trägst du aktiv zum Wachstum von Digital Masters bei.
• Du unterstützt bei der Gewinnung von Neukunden und betreust Kunden vom Erstkontakt bis hin zu einer langfristigen Zusammenarbeit.

Dein Profil:

• Du hast fundierte Kenntnisse als Senior Account Manager (d/m/w) gesammelt sowie die Fähigkeit, Kunden ganzheitlich beraten und führen zu können.
• Du bringst mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Account Management, idealerweise im digitalen Agenturumfeld (inkl. Einschlägige Erfahrung in der Steuerung von Großprojekten) mit.
• Marketing ist deine Stärke – gleichzeitig bewegst du dich souverän an der Schnittstelle von Technologie und Kreativarbeit.
• Du bist in der Lage, komplexe Themen verständlich zu erklären und klare Briefings für Kunden und interne Teams zu formulieren.
• Du bist ein freundlicher und empathischer Mensch und besitzt gute Präsentations- und Verhandlungsfähigkeiten.
• Du bist strukturiert und es fällt dir leicht Prozesse und Strukturen zu berücksichtigen.
• Du bist ein Organisationstalent mit Freude daran, mehrere Projekte parallel effizient zu führen.
• Du sprichst verhandlungssicher Deutsch sowie Englisch.
• Das Wichtigste: Du liebst deinen Job, bist ein positiver Mensch und hast Spaß an deinen Aufgaben!

Das bekommst du:

• Beste Arbeitsausstattung (MacBook Pro, iPhone uvm.)
• Alle Tools, die du zur Optimierung, Automatisierung und Ausführung deiner Aufgaben brauchst
• Flexible Arbeitszeiten und hybrides Modell
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und Aufstiegschancen
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Gesundheitsbonus: Zusätzliche Freizeit bis zu 6 Tage im Jahr möglich
• Bis zu 28 Tage Workation (EU / EWR / Schweiz) pro Jahr möglich
• Ergonomischer Arbeitsplatz (Höhenverstellbare Tische, ergonomische Bürostühle, Relax-Lounge, Pflanzenkonzept u.v.m.)
• Unterstützung durch einen Role Buddy ab deinem ersten Arbeitstag
• Integriertes Full-Service InHouse Team – bei uns arbeiten alle in Festanstellung
• Du hast die Wahl aus 4 Benefits: Zuschuss HVV oder Deutschland-Ticket | Urban Sports Club Mitgliedschaft | Zuschuss JobRad | Einkaufszuschuss
• bAV – Betriebliche Altersvorsorge mit 20% Zuschuss
• Unbefristeter Arbeitsvertrag bis zur Regelaltersrente
• Eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Küche all inklusive: Kaffee, Tee, Obst, Fritz-Alle Sorten, Wasser, Monster Energy, Bierchen, Snacks
• E-Scooter und E-Roller-Pool für Fahrten in der Mittagspause
• Freshes Office mit Dachterrassen, Weber-Grill, Lounge-Möbeln und tollem Blick über Hamburg
• Hunde sind im Büro willkommen
• E-Parkplatz und kostenfreie Tiefgaragenparkplätze

Über die Agentur

Wir sind eine inhabergeführte Full Service Digital Agentur und haben uns MARKETINGTECHNOLOGIEKREATION auf die Fahne geschrieben. Wir vereinen diese drei Kerndisziplinen im Online Business für kleine und große Kunden perfekt miteinander. Von Performance Marketing-Betreuung über Displaykampagnen, bis hin zu E-Commerce Systemlandschaften und großen Online-Shops, realisieren wir zukunftsgerichtete Projekte für richtig coole Kunden.

Wir mögen es unkompliziert und lernen dich lieber persönlich (über Teams) kennen, anstatt ein langes Anschreiben zu lesen. Klick auf "Jetzt Bewerben" und dann lade einfach deinen Lebenslauf und dein Portfolio hoch. Wir freuen uns!

Wir schätzen Diversität und ermutigen jeden zur Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung oder Geschlechtsidentität. Jeder ist willkommen bei Digital Masters! Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (d/m/w) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.