Senior Berater Online Sales

Deine Aufgaben

Operatives Tagesgeschäft

• Beratung & Verkauf von Fahrrädern, E-Bikes und Zubehör über digitale Kanäle (E-Mail, Chat, Telefon etc.)
• Pflege & Aktualisierung von Produktdaten im ERP-System HIW (für Online Shop & stationären Verkauf)
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen & Reklamationen
• Enge Zusammenarbeit mit den Kolleginnen und Kollegen aus allen wesentlichen Unternehmensbereichen wie z.B. Kundenservice, allen Filialstandorten, Logistik, E-Commerce & weiteren Schnittstellen

Erweiterte Verantwortung

• Übernahme komplexer Kundenanfragen & individuelle Beratungslösungen
• Optimierung von Verkaufsprozessen und Systemabläufen im Online Sales
• Analyse von Verkaufsdaten & Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
• Umsetzung von System- oder Produktdatenanpassungen im ERP
• Einarbeitung & Schulung neuer Kolleginnen und Kollegen im Bereich Online Sales & ERP

Das bringst du mit

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Relevante Berufserfahrung im Online Sales, Kundenservice oder Vertrieb
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (idealerweise HIW)
• Erfahrung in Prozessoptimierung & systemgestützter Verkaufsabwicklung
• Kommunikationsstärke, Beratungskompetenz & lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Eigenständigkeit und Spaß daran, neues Wissen gemeinsam im Team zu erarbeiten und weiterzugeben

Das bieten wir dir

• Eine abwechslungsreiche, verantwortungsvolle und herausfordernde Führungsposition mit exzellenten Perspektiven auf kurz-, mittel- und langfristige Sicht in einer zukunftsorientierten, wachstumsstarken Branche.
• Eine strukturierte und praxisnahe Einarbeitung, z. B. in unseren Filialen, sowie die Möglichkeit, Arbeitsabläufe aktiv mitzugestalten – von der Vorbereitung bis zur Neueröffnung deiner eigenen Filiale bei Expansionen.
• Vielfältige Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten in einem stetig wachsenden Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
• Eine überdurchschnittliche Vergütung sowie attraktive Mitarbeiter-Benefits (nach Beendigung der Probezeit), u. a.:
• Personalrabatte
• Firmenbike-Leasing
• Vermögenswirksame Leistungen
• Ticket-Plus-Karte
• Betriebliche Altersvorsorge

Bis zu 32 Urlaubstage bei einer 5-Tage-Woche im Rahmen unserer 6-Tage-Öffnungszeiten (Montag bis Samstag). Gearbeitet wird an 5 von 6 Werktagen.

Über uns

Die BIKE Market GmbH ist ein 1993 als "Ein-Mann-Betrieb" gegründetes und heute überregional führendes mittelständisches Fahrrad-Fachhandelsunternehmen mit Hauptsitz in Rostock. Wir bieten unseren Kunden/-innen ganzheitliche Mobilitätslösungen rund um das Thema Fahrrad/E-Bike und betreiben derzeit den Multilabel-Store Bike Market in Rostock-Schutow sowie fünf CUBE-Stores in Rostock, Schwerin, Lüneburg, Bremen und Hamburg-Altona mit insgesamt ca m² Verkaufsfläche. Unser Online-Shop bedient darüber hinaus die Nachfrage von Kunden/-innen aus dem ganzen Bundesgebiet. Wir beschäftigen derzeit über 160 Mitarbeiter/-innen und 15 Auszubildende.