Senior Claims Manager • Property / Großschadenbearbeiter • im Bereich Sachversicherung mit Proz[...]

Wir, Marsh Deutschland, suchen Dich als Unterstützung deutschlandweit als :

Senior Claims Manager

• Property / Großschadenbearbeiter
• im Bereich Sachversicherung mit Prozessaffinität

Benefits

• Ein sicheres, unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem Arbeitsumfeld, in dem Diversität, Nachhaltigkeit und soziales Engagement großgeschrieben werden
• Arbeitgeberfinanzierte bAV, vermögenswirksame Leistungen, Gruppenunfallversicherung 24 / 7, vergünstigte Konditionen für diverse Versicherungen
• Jobfahrrad, ein großes Rabattportal u.v.m.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung, 30 Tage Urlaub + zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester und ein halber Tag individuelle Auszeit
• Mobiles Arbeiten von zu Hause, aus dem Büro oder von unterwegs mit flexiblen Arbeitszeitgestaltung, individuell und an Deine Bedürfnisse angepasst
• Regelmäßige Get-together (Afterwork, Laufgruppen, Betriebsfeiern usw.) und Team-Events

Responsibilities

• Herausfordernde und anspruchsvolle Kundenbedürfnisse und Kundenerwartungen bei Kunden, vornehmlich Großkunden aus der Branche „Real Estate“, vorrangig im Bereich der Sachschäden (Gebäude, Inhalt, Betriebsunterbrechung), verstehen und lösen
• Direkter Kundenkontakt zu allen erforderlichen Stakeholdern / Zentrale Ansprechperson für alle schadenbezogenen Thematiken
• Kommunikation mit allen erforderlichen Personen bei Versicherern bzw. zwischengeschalteten Schadendienstleistern und Sachverständigen
• Fachliche Entscheidungsinstanz in allen schadenbezogenen Themen
• Starke vertriebliche Orientierung wie Darstellung des Mehrwerts im Schadenfall sowie Koordination und Kommunikation mit allen involvierten Stakeholdern (Stichwort : Geschäftsführer der Kundenbeziehung in Schadenthemen)
• Koordination aller in die Schadenregulierung involvierten Parteien und Sicherstellen der optimalen Prozesse; ggf. Veranlassung struktureller Verbesserungen
• Schadenanalyse / Schadenkoordination / Schadenorganisation
• Großschäden, komplexe Schäden oder Ausnahmeschäden des Kunden erkennen, analysieren und einschätzen
• Großschäden / komplexe Schäden mit oft einer Vielzahl an Beteiligten bzw. außergewöhnliche / nicht alltägliche Schadensfälle begleiten, prüfen, strategisch und proaktiv verhandeln und regulieren; Krisenmanagement und Minimierung des Schadens
• Optimale Schadensregulierung von insbesondere komplexen, Groß- und Ausnahmeschäden mit den Versicherern / Kunden verhandeln und vereinbaren
• Schadenbezogene Korrespondenz mit gesamtem Netzwerk, Marsh, Versicherer, ggf. Third Party Providern – national und international
• Zusammenstellen der TaskForce für den jeweiligen Schadenfall, Koordination und Kommunikation mit allen Beteiligten, Prüfung von Stellungnahmen und Gutachten
• Mit Kollegen im gesamten Marsh-Netzwerk zusammenarbeiten, auch im Ausland

Qualifications

• Eine abgeschlossene Ausbildung zum Versicherungskaufmann / zur Versicherungskauffrau oder eine vergleichbare Ausbildung
• Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung und verfügst darüber hinaus über fundiertes Fachwissen im Bereich der Sachversicherung
• Ausgeprägte Stärke in der schriftlichen und telefonischen Kommunikation sowie hohe soziale Kompetenz zeichnen Dich aus
• Ein sehr hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung sowie Verantwortung für die Belange der Kunden im Schadensbereich
• Du verfügst über ein sehr hohes Maß an Flexibilität, Durchsetzungsvermögen, Teamfähigkeit und Belastbarkeit
• Schnelles Erfassen von Sachverhalten und Problemen, sowie eine gute Auffassungsgabe, sowie eine vertriebliche Orientierung mit Blick für das große Ganze bzw. Zusammenhänge zeichnen Dich aus
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab