Senior Consultant – Asset & Configuration Management (ServiceNow) - Hauptsächlich remote / Vollzeit

Stellenbeschreibung:

Für einen öffentlichen Kunden in Wiesbaden suchen wir aktuell einen Senior Consultant – Asset & Configuration Management (ServiceNow).

Rahmendaten:

Laufzeit: 15.09.2025 bis 30.06.2026 (optional länger)
Auslastung: 100% (1.440 Stunden geplant)
Remote/Vor Ort: Die Tätigkeit ist hauptsächlich remote zu erbringen: Ausnahme Workshops und HW-Abholung und Abgabe
Einsatzort: Wiesbaden (Kandidaten sollten aus Wiesbaden und Umgebung kommen)
Max. Stundensatz: 89,14 EUR all-in (bei 30 Tagen Zahlungsziel)

Projektbeschreibung

Fachliche Kompetenzen:

Fundierte Kenntnisse in ITIL (idealerweise ITIL v4) mit besonderem Fokus auf den Prozessen:
- Asset Management
- Configuration Management (CMDB)
Erfahrung in der Einführung und Optimierung von IT-Asset-Management-Prozessen, insbesondere:
- Hardware Asset Management (HAM) – Lifecycle, Beschaffung, Lagerung, Deployment, Rückführung, Aussonderung
- Anlageninventur und Inventurprozesse nach regulatorischen und kaufmännischen Anforderungen
- Verknüpfung zwischen Assets, Configuration Items (CIs) und Services
Erfahrung im Aufbau und der Pflege einer CMDB, inklusive:
- Definition von CI-Klassen, Attributen und Beziehungen
- Unterstützung bei CMDB Health & Compliance Checks
- Modellierung von Business Services und technischen Abhängigkeiten
Erfahrungen bei Projekten im Öffentlichen Dienst sind wünschenswert

Technische Fähigkeiten:

Implementierungs- und Konfigurationskenntnisse in ServiceNow, insbesondere in folgenden Bereichen:
- Hardware Asset Management (HAM)
- Configuration Management Database (CMDB)
- Discovery und Integration mit Drittsystemen (z. B. SCCM, JAMF, Lansweeper, Intune)
- Verständnis für Lifecycle- und Compliance-Verfolgung von Assets
Kenntnisse in JavaScript, Flow Designer, Client Scripts, Business Rules, sowie grundlegende Nutzung von ATF (Automated Test Framework)
Erfahrung mit Datenmigrationen, insbesondere Import von Bestandsdaten und Normalisierung von Asset-/CI-Daten
Kenntnisse in der Nutzung und Konfiguration von Dashboards und Reports im Asset-/CMDB-Umfeld

Methodische und persönliche Fähigkeiten:

Erfahrung in agilen Projektmethoden (Scrum)
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Starke Kommunikations- und Beratungskompetenz, insbesondere im Austausch mit Fachbereichen, IT-Betrieb und Controlling
Fähigkeit zur Prozessaufnahme, Analyse und Dokumentation, inklusive Durchführung von Workshops
Hohes Verantwortungsbewusstsein und Genauigkeit, insbesondere im Umgang mit Asset-Daten

Sprachkenntnisse:

Zertifizierungen:

ITIL v4 Foundation oder höher (MUST HAVE)
ServiceNow Certified System Administrator (CSA) (MUST HAVE)
ServiceNow Certified Implementation Specialist – Hardware Asset Management (HAM) (optional)
ServiceNow Certified Implementation Specialist – CMDB (optional)
Weitere ServiceNow-Zertifizierungen sind (optional)

Skills

Siehe oben

NOTE / HINWEIS: