Senior Consultant Creatio/CRM Process (m/w/d) in Düsseldorf

Unternehmensbeschreibung

Deloitte Digital verbindet Marken mit Strategien und innovativen Tools, um einen nachhaltigen Einfluss zu schaffen. Unsere einzigartige Kombination aus Beratung und Kreativagentur ermöglicht es uns, Menschen, Ideen, Technologien und Kompetenzen zusammenzuführen. Mit innovativen Ansätzen unterstützen wir unsere Kund:innen dabei, ihre größten Herausforderungen zu meistern und außergewöhnliche Markenerlebnisse zu schaffen.

Rollenbeschreibung

Als Senior Consultant Creatio/CRM Process (m/w/d) beraten und unterstützen Sie Unternehmen bei der Optimierung ihrer CRM-Prozesse mit der Creatio-Plattform. Ihre täglichen Aufgaben umfassen die Analyse von Kundenanforderungen, die Entwicklung effizienter Geschäftsprozesse und die Implementierung von CRM-Lösungen. Zu Ihren Aufgaben gehört auch die enge Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams und Kund:innen. Diese Vollzeitstelle ist eine hybride Position mit Standort in Düsseldorf, wobei es möglich ist, teilweise von zu Hause zu arbeiten.

Qualifikationen

• Technisches Know-how: Fundierte Kenntnisse in der Implementierung und Anpassung von CRM-Systemen, insbesondere mit der Creatio-Plattform. Erfahrung mit Plattform- und Prozessautomatisierung.
• Beratung und Prozessmanagement: Erfahrung in der Kundenberatung sowie im Design und der Optimierung von Geschäftsprozessen im CRM-Bereich.
• Kommunikation und Zusammenarbeit: Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten sowie Fähigkeit, effektiv in interdisziplinären Teams zu arbeiten und mit Stakeholdern zusammenzuarbeiten.
• Analytisches Denken: Fähigkeit, komplexe Kundenanforderungen zu analysieren und klare, umsetzbare Lösungen zu entwickeln.
• Wünschenswert sind Kenntnisse in agilen Projektmethoden, ein abgeschlossenes Studium in einem relevanten Bereich (z. B. Wirtschaftsinformatik, Informatik) sowie fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.