Senior Consultant im IT Service (w/m/d) – Schwerpunkt Cisco Unified Communications

Stellenbeschreibung

Als Teil unseres Managed-Services-Teams übernimmst du eine zentrale Rolle im Betrieb von Unified-Communications-Lösungen. Du unterstützt unsere Kunden dabei, moderne Kommunikations- und Collaboration-Umgebungen effizient zu gestalten und nachhaltig zu betreiben. Du bringst deine Erfahrung im Telekommunikationsbereich ein, um unsere Lösungen weiterzuentwickeln und übernimmst eigenverantwortlich betriebliche Aufgaben.

Aufgaben

Zu deinen Aufgaben zählen:

• Du arbeitest im 3rd Level Support Team und hilfst Anwendern bei Schwierigkeiten oder Fehlern im Bereich UC.
• Du bildest die Schnittstelle zu Projektteams und sorgst für einen reibungslosen Übernahme neuer Standorte und Services in den Betrieb (Managed Service).
• Du planst und implementierst neue Releases der eingesetzten UC-Software.
• Du arbeitest mit Herstellern unseres Lösungsportfolios bei der Beseitigung von Störungen und der Weiterentwicklung und Anpassung ihrer Produkte zusammen.
• Du unterstützt unser Automatisierungs-Team und arbeitest an der Implementierung der Automatisierungen mit.
• Du bist in regelmäßigem Kundenkontakt und nimmst Wünsche und Anforderungen unserer Kunden auf und verantwortest deren Umsetzung.

Qualifikation

• Du arbeitest seit mindestens 5 Jahren in der IT-Branche.
• Du verfügst über Berufserfahrung in einem IT-Betrieb.
• Du hast Erfahrung im Umgang mit Incidents und Changes in einem IT-Betrieb.
• Du kennst dich aus mit Telefonanlagen wie Nortel, Alcatel, Siemens und deren Administration und Betreuung.
• Du verfügst über Praxiserfahrung mit der Cisco Collaboration Suite oder Microsoft Teams Telefonie.
• Du sprichst Deutsch auf mindestens C1 Level und Englisch auf mindestens B1 Level.

Wünschenswert

• Praktische Erfahrungen mit Microsoft Teams Verwaltung und Administration.

Was wir bieten

• Bei uns findest du Kolleg:innen, mit denen die Zusammenarbeit Spaß macht. Wir begegnen uns offen, duzen uns über alle Positionen hinweg und denken nicht in Hierarchien oder Silos.
• Du arbeitest meist direkt an deinem Heimatort – weil wir Kundennähe wörtlich nehmen und uns Work-Life-Balance am Herzen liegt.
• Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten und hast je nach Kundensituation die Möglichkeit, von zuhause zu arbeiten.
• Die richtigen Trainings und Zertifikate bringen deine Weiterbildung voran. Unsere E-Learning-Plattform Academia ermöglicht dir das Lernen, wo und wann du willst.
• Einen Teil deines Bruttogehalts kannst du in CGI Aktien investieren – bis maximal 3 % des Monatsgehalts geben wir für jeden Euro einen weiteren hinzu.
• Außerdem beteiligen wir dich am Unternehmenserfolg: Du erhältst eine Gewinnbeteiligung, die sich nach deiner individuellen Leistung richtet, sowie danach, wie wir als Unternehmen unsere finanziellen Ziele erreichen konnten.
• Wir bieten verschiedene Modelle, damit du mobil sein kannst.
• Sabbatical oder Elternzeit werden unterstützt. Sie sind bei uns kein Karriere-Stopper!
• Wir sind an deiner Seite, auch wenn es einmal nicht so gut läuft: Du kannst Sonderurlaub nehmen, und unsere Beratungshotline steht dir immer zur Verfügung.
• Eine Vielzahl an gemeinsamen Events und Freizeitaktivitäten stärkt deine Verbundenheit mit deinen Kolleg:innen.

Together, as owners, let’s turn meaningful insights into action.

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