(Senior) CRM-Manager

Als (Senior) CRM Manager (m/w/d) treibst du den weiteren Auf- und Ausbau unserer CRM-Infrastruktur bei Myricals voran.

Der Fokus liegt auf Customer Lifetime Value, Retention, Segmentierung, Testing und personalisierter Kommunikation über E-Mail (Klaviyo) und WhatsApp – mit klarem Ziel: nachhaltiges Wachstum und eine starke Kundenbindung.

Myricals ist eine Premium-Supplement-Marke mit dem Ziel, Gesundheit, Leistungsfähigkeit und langfristiges Wohlbefinden zu fördern. Neben hochwertigen, wissenschaftlich fundierten Produkten entwickeln wir unseren Ansatz kontinuierlich weiter – hin zu ganzheitlichen Lösungen für Performance, Regeneration und einen bewussten Lifestyle. Werde Teil unserer Reise und gestalte mit uns die Zukunft moderner Gesundheit.

Du verantwortest die Konzeption, Planung und Umsetzung der CRM-Strategie über alle relevanten Kanäle hinweg – insbesondere E-Mail und WhatsApp.

• Entwicklung und Steuerung unserer CRM-Strategie mit Fokus auf Revenue, Retention und CLV
• Aufbau, Optimierung und Skalierung von automatisierten Flows (Lifecycle, Funnels, Retention Loops)
• Konzeption und Umsetzung von Kampagnen für verschiedene Zielgruppen und Märkte
• Erstellung und Weiterentwicklung von Segmenten in Klaviyo und WhatsApp (z. B. Verhalten, Kaufhistorie, Engagement)
• Kontinuierliche Analyse, Reporting und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
• Durchführung von A/B-Tests zur Steigerung von Conversion und Engagement
• Integration von AI, Automatisierung und Personalisierung in CRM-Prozesse
• Enge Zusammenarbeit mit Performance Marketing, Content und Brand zur Entwicklung neuer Wachstumsansätze
• Sicherstellung, dass alle Customer Journeys regelmäßig an Produkte, Saisonalitäten und internationale Märkte angepasst werden

Myricals wächst international – und unser CRM ist ein zentraler Hebel dafür.

• Aufbau und Steuerung von mehrsprachigen CRM-Strecken (DE / EN / FR und weitere Märkte)
• Anpassung von Kommunikation an kulturelle Unterschiede und lokale Zielgruppen
• Skalierung von Best Practices aus DACH in internationale Märkte
• Sicherstellung einer konsistenten Brand Voice über alle Länder hinweg

Du denkst CRM nicht als Tool, sondern als Wachstumssystem.

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im CRM-Bereich (D2C / E-Commerce)
• Erfahrung mit Klaviyo (Must-have) und idealerweise WhatsApp CRM
• Starkes Verständnis für Funnels, Automatisierung und Lifecycle Marketing
• Datengetriebenes Arbeiten mit KPIs wie CLV, AOV, Retention Rate, Conversion
• Ausgeprägtes Performance-Mindset – du denkst in Umsatz, nicht nur in Öffnungsraten
• Fähigkeit, analytisches Denken mit kreativem Messaging zu verbinden
• Erfahrung mit internationalen Märkten ist ein großes Plus
• Sehr gute Englischkenntnisse, Deutsch von Vorteil, weitere Sprachen ein Plus
• Hohe Eigenverantwortung, Tempo und der Anspruch, Dinge wirklich zu skalieren

Wir bauen eine der führenden Marken im Bereich bioverfügbare Supplements auf.

• Supplements neu denken – mit maximaler Bioverfügbarkeit und einem systemischen Ansatz für Gesundheit.
• Arbeit an einem der spannendsten D2C Brands im Health & Longevity Bereich
• Direkter Impact auf Wachstum, Umsatz und Markenentwicklung
• Enge Zusammenarbeit mit Foundern, Performance Team und Creatives
• Schnelle Entscheidungswege und echtes Ownership

Wir glauben, dass Gesundheit die Grundlage für Energie, Performance und Lebensqualität ist.

Deshalb entwickelt Myricals Supplements, die nicht nur Inhaltsstoffe liefern,

sondern darauf ausgelegt sind, vom Körper tatsächlich aufgenommen zu werden.

Du willst nicht nur Kampagnen bauen –

du willst ein System aufbauen, das skaliert.

Du denkst in Journeys statt einzelnen Mails.

Du verstehst, dass CRM einer der stärksten Umsatzhebel im D2C ist.