Senior CRM Projektmanager (m/w/x)

Stellenbeschreibung:

Turning digital connections into lasting customer value.

Wir helfen Unternehmen, mehr wertvolle Kunden zu gewinnen und bestehende nachhaltig zu binden.

Als Teil der MAI Group mit über 400 Expert:innen gestalten wir datengetriebene Kommunikation, die Wirkung zeigt – entlang des gesamten Customer Lifecycles. Unser Fokus: messbare Ergebnisse, starke Beziehungen und echte Relevanz.

Jetzt suchen wir dich – eine erfahrene Persönlichkeit, die CRM nicht nur versteht, sondern lebt.
Du kannst Kund:innen eigenständig beraten, Strategien entwickeln und komplexe CRM-Setups operativ steuern – von der Konzeption bis zur Automatisierung.

Das wirst du bei uns machen:

Du übernimmst die strategische und operative Betreuung unserer Kund:innen und entwickelst eigenständig vielfältige CRM-Marketing-Kampagnen. Dabei arbeitest du eng mit Strategie, Kreation und Technologie zusammen – und sorgst dafür, dass datengetriebene Kommunikation spürbare Wirkung entfaltet.
Gemeinsam mit dem Team identifizierst und realisierst du neue Potenziale, um Kund:innen kanalübergreifend zu aktivieren, zu binden und langfristig zu begeistern.

Eigenständige Betreuung und strategische Weiterentwicklung unserer Kund:innen im Bereich CRM und Marketing Automation
Planung, Umsetzung und Optimierung kanalübergreifender Kampagnen (E-Mail, Push, In-App, Landing Pages) in Tools wie Braze, Salesforce Marketing Cloud oder Emarsys
Entwicklung datengetriebener Journeys und Automationen entlang des Customer Lifecycles
Ableitung von Handlungsempfehlungen aus Performance-Daten, Tests und Analysen (z. B. mit Google Analytics, Tableau oder Spreadsheets)
Sparringpartner:in für Strategie, Kreation und Technologie – du bringst die Disziplinen zusammen, um die Customer Experience messbar zu verbessern
Mentoring und fachliche Unterstützung jüngerer Kolleg:innen im Team

Das bringst du mit:

Mehrjährige Erfahrung im digitalen Marketing mit Schwerpunkt CRM / Marketing Automation
Fundierte Kenntnisse in mindestens einer führenden Plattform (z. B. Braze, Salesforce Marketing Cloud, Emarsys, HubSpot)
Sicheres Verständnis für Daten, Segmentierung, Trigger-Logiken und kanalübergreifende Journeys
Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Freude daran, Kund:innen ganzheitlich zu begleiten
Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse
Begeisterung für datengetriebene Kommunikation, moderne Tools und smarte Automationen

Das bieten wir dir:

Verantwortung für namhafte Kund:innen wie mobile.de, Ottobock oder Kleinanzeigen
Ein Umfeld, in dem du schnell dazulernst und Verantwortung übernehmen kannst
Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und gezielte Förderung deiner Talente
Flache Hierarchien, offene Kommunikation und ein Team, das wirklich zusammenhält
Offene & einfache Kommunikation, minimale Bürokratie und schnelle Entscheidungen
Präferiert: Homeoffice mit einem Office-Tag pro Woche; aber komplett Remote möglich
Ein fantastisches Loft-Office mit Blick auf die Spree direkt am Ring
Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Ein sehr zufriedenes Team:
Regelmäßige Team-Events
Individuelle Benefits nach Absprache (z. B. JobRad, Deutschlandticket, Fitness-Studio, BenefitPass u. a.)

MAI ist ein Zusammenschluss von neun spezialisierten Digitalagenturen mit über 400 Expert:innen an sieben Standorten in Deutschland und Österreich. Gemeinsam entwickeln wir Strategien, Technologien und kreative Lösungen, um digitale Kundenerlebnisse messbar zu verbessern – von CRM und Marketing Automation über Data & Tech bis zu Media, Content und Experience.

Unser Ziel: Unternehmen dabei zu unterstützen, stärkere, nachhaltigere Beziehungen zu ihren Kund:innen aufzubauen – mit datengetriebener Kommunikation, die Wirkung zeigt.