Senior CRM und Loyalty Manager (m/w/d)

Für einen großen Onlineshop suchen wir einen erfahrenen CRM und Loyality Manager. Basierend auf deinem tiefen Verständnis der Bedürfnisse der Kund:innen entwickelst du kontinuierlich das Loyalty-Programm sowie personalisierte Kommunikationsangebote über E-Mails, App-Push und Print weiter.

Deine Aufgaben:

• Innerhalb deines Teams machst du unseren Kunden zum kundenfreundlichsten Anbieter.
• Mit deinen innovativen Ideen begeisterst du unsere Kund:innen jeden Tag aufs Neue und steigerst damit sowohl die Kundenzahl als auch den Kundenwert – sowohl in unseren stationären Geschäften als auch online und über verschiedene Kanäle hinweg.
• Du setzt Impulse für sämtliche Kundenkontaktpunkte und relevante Unternehmensbereiche, um eine fortlaufende Verbesserung unserer Leistung für unsere Kund:innen sicherzustellen.
• Gemeinsam mit einem Team aus Datenspezialist:innen, Direktmarketing-Manager:innen und Marketeers zeigst du unseren Kund:innen, wie sehr wir uns dafür einsetzen, sie glücklich zu machen.

Deine Qualifikationen:

• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium mit starkem Bezug zum Kundenmanagement: Marketing, Wirtschaftswissenschaften oder auch Psychologie.
• Du hast schon mindestens drei Jahre im Bereich Kundenmanagement – speziell in der Entwicklung und Weiterentwicklung von Loyalty-Programmen – Ergebnisse erzielt. Die Erfolge Deiner Arbeit sind sichtbar.
• Du liebst es, Dich in die Erlebniswelten von Kund:innen zu denken und Angebote zu entwickeln, die durch Qualität und Attraktivität starke Bindungen schaffen.
• Du bist ergebnis- und erfolgshungrig; Du denkst analytisch und datenorientiert.
• Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, verstehst Dich als Teamplayer und überzeugst durch gute Ideen.
• Du beherrschst Deutsch und Englisch verhandlungssicher in Wort und Schrift.

Wir legen großen Wert auf deine Vorteile:

• Entwicklungsmöglichkeiten: Maßgeschneiderte Weiterbildungs- und Entwicklungsprogramme, Aufstiegschancen in einem wachsenden Unternehmen.
• Gemeinschaftliches Miteinander: Flexible Arbeitsmöglichkeiten, Teamaktivitäten, Yoga im Unternehmen, Mitarbeiterrabatte.
• Transparente Kommunikation: Regelmäßige Feedbackgespräche.
• Mitarbeiterförderung: 30 Tage Urlaub pro Jahr, attraktive Gehaltsstrukturen, täglich frisches Obst und Getränke, Mittagessen vor Ort, Hunde sind im Büro willkommen.
• Moderne Ausstattung: Hervorragende Verkehrsanbindung, zeitgemäße Arbeitsmaterialien, Firmennotebook und -handy, Jobrad-Programm.

Interesse geweckt? Dann senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Lebenslauf und Zeugnissen per E-Mail an Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne unter zur Verfügung.