(Senior) Customer Data Analyst (M / W / D)

Kadewe WorkFromHome

Stellenbeschreibung:

Innovativ, luxuriös und wegweisend - das KaDeWe in Berlin, das Alsterhaus in Hamburg und der Oberpollinger in München zählen zu den bedeutendsten Warenhäusern Deutschlands und zu den renommiertesten in ganz Europa. Mit ihrer beeindruckenden, über 100-jährigen Geschichte sind sie zu unverwechselbaren Markenzeichen geworden. Sie stehen für ein außergewöhnliches Shopping-Erlebnis, ein internationales Markenportfolio und exzellenten Service. Ihre außergewöhnlichen Inszenierungen und Events sind neben der einzigartigen Produktauswahl von besonderer Anziehungskraft.

DAS ERWARTET DICH

Du analysierst unsere Kundendaten und bereitest sie in klar strukturierten Reports und aussagekräftigen Dashboards auf
Du identifizierst die zentralen Werttreiber entlang der gesamten Customer Journey
Du bereitest die Datenbasis für Ad-hoc-Analysen vor, indem du relevante Datensätze abfragst, verknüpfst und anreicherst
Du führst datenbasierte Segmentierungen durch und entwickelst Cross- und Up-Selling-Konzepte zur nachhaltigen Steigerung des Customer Lifetime Values (CLV)
Du unterstützt die Store- und Product-Teams bei analytischen Fragestellungen im Tagesgeschäft und berätst sie bei der Entwicklung von Kampagnen, Content und neuen Features
Du erstellst Forecasts und Analysen für nutzerzentrierte Omnichannel-Projekte und trägst so aktiv zur Umsetzung unserer Omnichannel-Strategie bei
Du entwickelst Modelle zur Messung der Kundenentwicklung und analysierst Kundenkohorten hinsichtlich Reaktivierung und monetärer Performance

DAS BRINGST DU MIT

Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der BWL, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare qualifizierte Ausbildung
Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Data & Analytics sowie Customer Relationship Management
Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und souveräner Umgang mit gängigen Datenanalysetools
SQL als deine zentrale Stärke; Python ist ein Plus
Idealerweise Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 und Power BI
Ein sicheres Gespür dafür, komplexe Datensätze zu strukturieren, zu interpretieren und für unterschiedliche Stakeholder klar und verständlich aufzubereiten
Ein fundiertes technisches Verständnis von Datenflüssen und Schnittstellen: Du bist in der Lage, klare Anforderungen zu formulieren und entwickelst auch bei unerwarteten Herausforderungen tragfähige, lösungsorientierte Ansätze.
Eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität, kombiniert mit einem positiven, lösungsorientierten Mindset
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab