Senior Customer Service Manager (m/w/d) Berlin, Germany Service Management Medium Business NO2 [...]

## Senior Customer Service Manager (m/w/d)Berlin, Germany**Senior Customer Service Manager (m/w/d)** **Stellen-ID:** * Du übernimmst als Senior Customer Service Manager (m/w/d) die zeitnahe, serviceorientierte und korrekte schriftliche und telefonische Bearbeitung aller eingehenden komplexen Kundenanliegen und -wünsche sowie Reklamationen unserer größten Public- und VGE-Kunden.* Du verantwortest die aktive Informationsbeschaffung und Recherche, um Kundenanliegen optimal zu lösen.* Du bearbeitest Kundenanliegen zur Prozess-, Service- und Angebotsoptimierung und bist zuständig für die Prüfung, Bewertung und Abnahme aller Geschäftsvorfälle.* Du identifizierst Optimierungspotentiale und initiierst nötige Prozessänderungen.* Du übernimmst die konvergente, technologieunabhängige Bearbeitung über alle Eingangskanäle und Ausgangskanäle für Kunden und Vertrieb.Top skillsCustomer SatisfactionCustomer Service1. Customer Service Consultant2. Customer Service Manager3. Senior Customer Service Manager (M/W/D)4. Senior Customer Service Manager:In5. Customer Service
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