Senior Cybersecurity Support Engineer (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Fachliche Verantwortung für Security‑Support‑Themen im mosaic Portfolio
• Nachhaltige Lösung komplexer Incidents inkl. Root‑Cause‑Analyse
• Sicherstellung von Stabilität, Qualität und Transparenz im Betrieb
• Wissensaufbau im Team durch Standards, Dokus und Best Practices
• Aktive Mitgestaltung unserer Security‑Services
• Analyse, Priorisierung und Lösung komplexer Security‑Tickets (2nd Level)
• Log- & Event‑Analysen, Policy‑ und Regelwerksanpassungen
• VPN‑, Remote‑Access‑ und Update/Patch‑Themen
• Sourcecode lesen (C#)
• SQL Server Health-/Performancecheck durchführen
• Konfiguration von Web Service / Web‑Server
• Strukturierte Zusammenarbeit mit Herstellern (3rd Level, Eskalationen)
• Aufbau und Pflege von Dokumentationen, Playbooks und Support‑Standards
• Betrieb & Troubleshooting von z. B.:
  • Firewalls (z. B. WatchGuard oder vergleichbar)
  • eMail Security (z. B. NoSpamProxy, Honretsecurity)
  • Endpoint‑Security (z. B. ESET oder vergleichbar)
  • Deskcenter Suite (Client Management, Policies, Updates, Inventarisierung)

Ihr Profil

• Mehrjährige Erfahrung im 2nd-Level‑Support, idealerweise in einer Senior‑Rolle
• Sehr gute Kenntnisse in Firewall‑ und Endpoint‑Security und eMail Security‑Lösungen
• Erfahrung im Betrieb oder Support von Endpoint‑Management‑Lösungen (Deskcenter von Vorteil)
• Sehr gute Netzwerkkenntnisse (TCP/IP, Routing, VPN; IDS/IPS‑Grundlagen wünschenswert)
• Gute Kenntnisse im Bereich Microsoft M365, Azure und EntraID
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise – auch unter Druck
• Kommunikationsstärke im Umgang mit Kunden, Team und Herstellern
• Deutsch fließend (C1), Englisch sicher

Über uns

Die mosaic IT Group – bestehend aus der mosaic IT GmbH und der Deskcenter AG – ist ein führender Anbieter von Managed Services, Cybersecurity‑ und Cloud‑Lösungen „Made in Germany“.

Mit über 10 Jahren Erfahrung als Managed Service Provider unterstützen wir Unternehmen, Behörden und IT‑Partner bei einer sicheren und effizienten Digitalisierung. Unser Portfolio reicht von IT‑Security, IT Asset Management und Prozessautomatisierung bis hin zu Cloud‑Migration und dem Betrieb kritischer Infrastrukturen .

Was uns besonders macht?

• Die Power des Wir: Erfolg macht Freude – und Freude macht erfolgreich.
• Verlässlichkeit & Vertrauen: Als Trusted Advisor sind wir nicht nur IT‑Partner, sondern Teil des Teams unserer Kunden.
• Innovation & Leidenschaft: Wir gestalten die digitale Zukunft nicht nur sicher, sondern auch kreativ und nachhaltig.
• Teamkultur: Bei uns zählt Zusammenarbeit auf Augenhöhe, kurze Entscheidungswege und ein offener Umgang miteinander.

Ob erfahrener Profi oder motiviertes Talent – bei uns findest du ein Umfeld, in dem du deine Fähigkeiten entfalten, Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit uns wachsen kannst.

mosaic IT – komm zum Anders.