Senior Digital Solutions Architect (m/w/d)

Du hältst die Fäden zwischen IT, Fachbereichen und Dienstleistern zusammen, sorgst für klare Kommunikation, treibst Lösungen voran und behältst Tickets, Prozesse und Projekte souverän im Blick. Mit deinem strukturierten Vorgehen machst du unsere IT leistungsstärker, stabiler und zukunftsfähiger.

Aufgaben

• Koordination zwischen IT, Fachbereichen und Dienstleistern
• Sicherstellung klarer, adressatengerechter Kommunikation
• Priorisierung, Steuerung und Nachverfolgung von IT-Tickets, Störungen und Serviceanfragen
• Abstimmung von Lösungswegen und Dokumentation von Entscheidungen
• Pflege und Ausbau zentraler Übersichten zu Systemen, Schnittstellen, Verantwortlichkeiten, SLAs und Ansprechpartnern
• Betreuung und Weiterentwicklung des Störungsmanagements
• Vorbereitung, Protokollierung und Nachverfolgung von IT-Meetings
• Unterstützung bei Erhebung und Umsetzung technischer Anforderungen
• Koordination und Mitarbeit in technischen Projekten
• Mitwirkung an Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur
• Identifikation von Optimierungspotenzialen und Ableitung von Verbesserungen

Benefits

• Flugvergünstigungen
• Diensthandy / iPad
• Mitarbeitendenevents und Netzwerktreffen
• Mobiles Arbeiten möglich
• Sabbatical
• Kostenloses Parken
• Kostenlose Snacks / Getränke
• Rabatte
• Jobrad
• Altersvorsorge / Betriebsrente
• Flexible Arbeitszeiten

Voraussetzungen

Du bringst ein starkes technisches Verständnis, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und eine strukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise mit. Zudem arbeitest du sicher, präzise und lösungsorientiert in einem vielseitigen, dynamischen IT-Umfeld.

Dann werde Teil des Albatros-Teams!

• Ausbildung/Studium im Bereich Wirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Systemadministration oder vergleichbar
• Erfahrung in IT-Koordination, IT-Service-Management oder Schnittstellenrollen
• Fundiertes Verständnis moderner IT-Systeme, Anwendungsmanagement und Service-Prozesse
• Sehr gute Kenntnisse in MS365/Teams, Ticketing-Systemen und idealerweise CRM (BSI)
• Fähigkeit, technische Themen präzise aufzubereiten und in fachliche Anforderungen zu übersetzen
• Erfahrung im Projektmanagement und in der Dienstleisterkoordination
• Sehr gute Organisation, strukturierte Arbeitsweise, zuverlässige Dokumentation
• Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Freude an Stakeholder-Zusammenarbeit
• Proaktive, lösungsorientierte Arbeitsweise; Fähigkeit zur Parallelkoordination und Priorisierung

Über uns

Wir sind ein Unternehmen innerhalb der Lufthansa Group. Als Versicherungsmakler und Dienstleister beraten und betreuen wir seit über 40 Jahren Unternehmen und Arbeitnehmer/-innen inner- und außerhalb der Lufthansa Group in allen Fragen zu privaten Versicherungen, zur betrieblichen Altersvorsorge (bAV) sowie zu Kapitalanlagen und Finanzierungen. Mit über 130.000 Kunden und mehr als 300.000 betreuten Verträgen gehören wir zu den größten Belegschaftsmaklern in Deutschland.