(Senior) Expert IT & Process Services (Human)

Das macht deinen Job spannend

• Du begleitest Service-Teams in einer Coaching-Funktion. Die Service-Teams setzen sich aus Mitarbeiter:innen unterschiedlicher fachlicher Disziplinen zusammen und sind für das Design und die kontinuierliche Optimierung des jeweiligen E2E-Services verantwortlich. Die Services, wie z. B. „Source2Pay“, „IT-Workplace“ und „Analytics & Reporting“ werden gegenüber unseren internen Kunden (Geschäftsbereiche, Tochtergesellschaften) erbracht.
• Du unterstützt die Service-Teams im Service Design und der Prozessoptimierung und stellst sicher, dass alle relevanten Perspektiven inkl. der User Experience berücksichtigt werden.
• Du stellst deine Moderations- und Methodenkompetenz in Optimierungsworkshops für die Service Teams zur Verfügung.
• Du nutzt Feedback, Benchmarking und Trends, um die Arbeit in den Service Teams permanent zu optimieren.
• Du entwickelst die Service Governance basierend auf unseren strategischen Eckpfeilern weiter.
• Du identifizierst Projektbedarfe für interne Optimierungsprojekte, leitest (Teil-)Projekte und arbeitest aktiv an internen Projekten mit.

Das erwartet dich

• Ein moderner Führungsstil, viele Freiräume und ein kompetentes und sehr kollegiales Expertenteam mit Wir-Gefühl.
• Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit, mobil zu arbeiten, 30+1 Tage Urlaub und zahlreiche Benefits.
• Auf dich zugeschnittene Weiterentwicklungsmöglichkeiten (Soft-Skill- sowie Fachschulungen) innerhalb unserer Laufbahnmodelle.
• Eine tolle Arbeitsatmosphäre, die geprägt ist durch Eigenverantwortung, viel Gestaltungsfreiraum und ein wertschätzendes Miteinander.

Das zeichnet dich aus

• Ausgeprägtes Verständnis für kundenorientierte Services mit standardisierten E2E-Prozessen.
• Umfassende Prozesserfahrungen in Bezug auf Themen der Fachbereiche Finance & Controlling, Legal & Integrity, IT-Workplace, Order2Cash, P & C sowie angrenzender Bereiche.
• Moderations- und Methodenkompetenz mit entsprechender Erfahrung.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, auch in Change- und Konfliktsituationen.
• Affinität zu integrierten IT-Systemen als Grundlage für digitale Prozesse.
• Projektmanagementerfahrung in komplexeren IT- und Prozessprojekten.
• Erfahrung in der Umsetzung strategischer Rahmenparameter in operative Geschäftsprozesse.
• Strukturierte und analytische Arbeitsweise.
• Hohe Lernbereitschaft in Bezug auf neue Technologien, Trends und Methoden.

Wertvoller Freiraum

Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und ein hohes Maß an Eigenverantwortung & Gestaltungsspielraum – so bekommst du Raum für deine Persönlichkeit, deinen Rhythmus und deine Ideen.

30+1 Tage Urlaub

Nimm dir die Zeit für das, was dir wichtig ist.

Glänzende Perspektiven

Gestalte Karriere nach deinen Wünschen. Profitiere von unserer digitalen Lernplattform "One Academy", individuellen Laufbahnmodellen, systematischem Wissensaustausch & -aufbau mit erfahrenen Kollegen und gezielten Förderprogrammen.

Attraktive Prämien & Rabatte

Profitiere von Boni für Sonderprojekte, Prämien für Mitarbeiterempfehlungen und Firmenjubiläen, Mitarbeiterrabatten für privates Online Shopping, vergünstigten Freizeit & Fitnessangeboten (EGYM Wellpass) und Rad Leasing (JobRad).

Work Life Balance & Gesundheit

Wir bieten dir u. a. Angebote für Stressprävention & Konfliktbewältigung, Unterstützung für Kinder- & Pflegebetreuung, Gesundheitschecks & Vorsorgeuntersuchungen, Modelle für betriebliche Altersvorsorge & Berufsunfähigkeit und eine ergonomische Arbeitsplatzausstattung.

We Are One

Zusammenhalt, Vertrauen & Wertschätzung – die Basis für deinen und unseren Erfolg und für ein respektvolles Miteinander auf Augenhöhe. Dieser besondere Spirit ist ab dem ersten Tag erlebbar durch unser bereichsübergreifendes Group-Starter Training.

Dein Ansprechpartner für Fragen