Senior Expert IT Service Management (w/m/d)

HENSOLDT Fürstenfeldbruck

Stellenbeschreibung:

Senior Expert IT Service Management (w/m/d)

Im Bereich "IT-Service Management" wird der Service Desk und Onsite Support für die HENSOLDT Gruppe erbracht. Das umfasst auch die Steuerung eines Dienstleisters über Service Level Agreements und das Management der IT-Service Prozesse. Für unseren Standort in Fürstenfeldbruck suchen wir eine/n Senior Expert IT Service Management (w/m/d).

Ihre Aufgaben

Konzeption und Optimierung von IT-Serviceprozessen
Steuerung der globalen IT-Change Prozesse
Steuerung eines SLA-konformen Betriebes von IT-Services
Erstellung von Berichten auf Basis von KPI's
Unterstützung von IT-Projekten zum Rollout von Änderungen an der IT-Service Management Plattform
Erstellung von Anforderungen, Test- und Abnahmeprozeduren für Änderungen an der IT-Service Management Plattform
Zusammenarbeit mit weiteren IT-Teams und Koordination externer Dienstleister
Unterstützung bei Zertifizierungs-Audits (z.B. ISO-27001)
Fachliche Anleitung und Mentoring von Mitarbeitern

Ihr Profil

Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung
Mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung
Zertifizierte Weiterbildung (z.B. CCNA, ITIL-, PM-Zertifizierung GPM)
Erfahrung im Umgang mit MS Office (z.B. MS Powerpoint und MS Excel)
Gute Analyse- und Gestaltungsfähigkeit zur Optimierung bestehender Prozesse
Hohe Konzeptfähigkeit
Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
Hohe Kunden- und Serviceorientierung
Kompetenz in den Bereichen Teamführung und Kommunikation
Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
Bereitschaft zu Dienstreisen in geringem Umfang nach Ulm

Do you want to become part of a future‑oriented company? And are you ready to take on responsibility in exciting international and national projects? Dann sind Sie unser Kandidat!

Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online über unser Karriereportal mit Ihrem Lebenslauf und Referenzen.

Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Recruiting Team unter gerne zur Verfügung.

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HENSOLDT ist bestrebt, Vielfalt und eine inklusive Unternehmenskultur zu fördern. Wir begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Herkunft, Alter, Geschlecht, Behinderung, Identität oder Ideologie.