Senior Expert Kommunikationsdienste (m/w/d)

Senior Expert Kommunikationsdienste (m/w/d)

Tech-Headhunter bei VeraPartners Leadership

Als Personalberatung suchen wir für eines der systemrelevantesten IT-Unternehmen der Bundesrepublik eine Persönlichkeit, die technologische Verantwortung nicht erklärt bekommen möchte – sondern sie übernimmt.

Du bist die Person, die einspringt, wenn Kommunikationssysteme komplex werden – und am Ende trotzdem stabil laufen müssen. IP‑Telefonie, Callcenter‑Services und kritische Incidents schrecken Dich nicht ab, sie motivieren Dich.

Was Du machst

• Du übernimmst die fachliche Führung für moderne Kommunikationsdienste (IP‑Telefonie, Contact Center).
• Du analysierst komplexe Störungen, triffst klare Entscheidungen und verhinderst Eskalationen, bevor sie laut werden.
• Du arbeitest eng mit Projekten, Betrieb und Führungskräften zusammen – strukturiert, lösungsorientiert, verbindlich.
• Du entwickelst Standards weiter und sorgst dafür, dass Qualität kein Zufallsprodukt ist.

Was Du mitbringst

• Mehrjährige, fundierte Erfahrung in IT‑Kommunikationsumgebungen (Netzwerke, IP‑Telefonie, Callcenter).
• Technische Tiefe plus die Fähigkeit, Themen verständlich auf Management‑Niveau zu erklären.
• Ruhe, wenn andere hektisch werden – und Durchsetzungsstärke, wenn Entscheidungen nötig sind.
• Eigenverantwortung, Überblick und Lust, Dinge besser zu machen als gestern.

Warum diese Rolle Sinn macht

• Hoher Impact: Deine Entscheidungen wirken direkt auf Stabilität und Servicequalität.
• Keine PowerPoint‑Alibirolle, sondern echte Verantwortung.
• Ein Umfeld, in dem Expertise zählt – nicht Lautstärke.
• Attraktives Gehaltspaket