Senior IT-Consultant (w/m/d) CRM & CX

Dein Arbeitsumfeld

Unser Geschäftsbereich CRM & CX unterstützt Kunden dabei, Vertriebs-, Service- und Marketingprozesse zu optimieren. Dabei setzen wir auf moderne Standardsoftwarelösungen, unter anderem von Microsoft und BSI, um maßgeschneiderte digitale Lösungen zu schaffen. Gemeinsam mit unserem Team passt Du diese leistungsfähigen Plattformen an Kundenanforderungen an und integrierst sie in die bestehenden IT-Landschaften.

Deine Aufgaben

• Analyse der Anforderungen unserer Kunden und Entwicklung maßgeschneiderter CRM- & CX-Lösungen auf Basis moderner Standardsoftware
• Integration und Anpassung von CRM- und CX-Systemen unter Berücksichtigung bestehender IT-Architekturen
• Einbindung von KI-Services zur Optimierung der Geschäftsprozesse
• Entwicklung von Schnittstellen und Workflows zur Automatisierung von Vertriebs-, Service- und Marketingprozessen
• Zusammenarbeit mit Kunden, Beratern und Entwicklern zur Umsetzung innovativer Lösungen
• Unterstützung bei der Einführung und Schulung neuer Systeme bei unseren Kunden

Deine Stärken

• Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der Umsetzung und Integration von CRM- und CX-Lösungen
• Kenntnisse in Datenmodellierung, API-Integration und Cloud-Technologien sind von Vorteil
• Verständnis für Vertriebs-, Service- und Marketingprozesse sowie deren Digitalisierung
• Analysestärke, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Problemlösungskompetenz
• Kommunikationsgeschick und Freude an der Arbeit mit Kunden sowie interdisziplinären Teams
• Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse
• Reisebereitschaft (projektabhängig)

Wir bieten

• Kollegiales und familiäres Arbeitsumfeld
• Abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten
• Attraktive Vergütung
• Frühzeitige Verantwortung und kurze Entscheidungswege
• Fach- oder Führungslaufbahn
• Individuelle Weiterentwicklung
• Flexible Wohnortwahl in Deutschland
• Regelmäßige Team- und Sportevents
• Ausstattung auf dem neuesten Stand der Technik