Senior IT-Helpdesk Support (m / w / d) - 70% Home-Office

Wenn du im 1st-Level-Support erste Erfolge gesammelt hast und deine telefonischen Support-Skills weiter ausbauen möchtest, bist du bei uns genau richtig. Wir suchen einen motivierten Quereinsteiger mit Interesse an IT – auch ohne abgeschlossene Ausbildung.

Bei unserem Partner in Düsseldorf erwarten dich eine zentrale Lage, ein Remote-Anteil von 70 % und ein möglicher Start ab sofort – in einem dynamischen Umfeld, in dem du dein Wissen vertiefen und weiter wachsen kannst.

Aufgaben

• Du bist der erste Ansprechpartner im telefonischen 1st-Level-IT-Support für technische Anfragen zu Windows 10/11, Office 365 und weiteren Systemen
• Active Directory: Du kümmerst dich um das Zurücksetzen und Freischalten von Benutzeraccounts, damit alles reibungslos läuft
• Microsoft Office 365: Du unterstützt die Nutzer dabei, die Tools effizient zu verwenden
• Du sorgst für einen reibungslosen IT-Ablauf für die Anwender

Profil

• Idealerweise hast du eine Umschulung oder Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration begonnen – auch ohne Abschluss bist du bei uns genau richtig
• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im 1st-Level-IT-Support und bist vertraut mit telefonischem Support
• Active Directory ist dir ein Begriff – du hast bereits damit gearbeitet
• Du bist lösungsorientiert, geduldig und arbeitest gerne mit Menschen zusammen
• Du hast idealerweise bereits mit einem Ticketsystem gearbeitet und weißt, wie man Anfragen effizient bearbeitet
• Du bist bereit, gelegentlich auch Wochenend- und Nachtschichten zu übernehmen – dafür gibt es attraktive Zuschläge