Senior IT Service Manager (all genders)

Stellenbeschreibung:

Join to apply for the Senior IT Service Manager (all genders) role at DATAGROUP Enterprise

Requisition ID: DG-RM-056

Location: Ingelheim am Rhein or Hybrid

DATAGROUP is one of the leading German IT service providers – thanks to our dedicated team. Our passion for technology and innovation allows us to deliver reliable IT services to our customers. Here you'll find an engaging and demanding set of tasks in an innovative company. A culture of openness, individualized training opportunities, and diverse development chances make for a workplace tailored to you and your life.

Contact: Maren Jahn, Recruiter – Tel:

To support our Service Management team, we are looking to fill, effective , a Senior IT Service Manager (all genders) in Ingelheim am Rhein.

Responsibilities

Überwachung der SLA und KPI’s bei unseren Kunden
Erstellen von Arbeitspaketen und Durchführung von Workshops im Rahmen unseres Servicekataloges
Nachhalten von Umsetzungen und organisatorische Betreuung von Projekten
Strategische Weiterentwicklung gemeinsam mit dem Kunden
Teilnahme an CAB-Meetings
Erstellen von Reportings und Auswertungen, Unterstützung bei Rechnungserstellung
Personaleinsatzplanung in Ihrem Bereich
Weiterentwicklung der Mitarbeiter in den Fachbereichen
Erstellung von Angeboten in Rücksprache mit den Fachbereichen
Vorbereiten sowie aktive Teilnahme an Pre-Sales Terminen
Unterstützung bei Ausschreibungen und beim Erstellen von Referenzen

Skills

Erfolgreich abgeschlossenes (Wirtschafts-) Informatik Studium oder eine Ausbildung in einer IT-nahen Fachrichtung
(Mehrjährige) Erfahrung im Bereich IT Service Management und Projekt Management
Erfahrung in der Erstellung von technischen Dokumentationen, Berichten und PowerPoint Präsentationen
Sicherer Umgang mit Ticketsystemen
Ausgeprägte analytische Denkweise sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
Professionelles und souveränes Auftreten
Starke Service- und Ergebnisorientierung
Organisationstalent
Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit, auch auf C-Level Ebene
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
Erholungszeit: 30 Tage Urlaub pro Jahr und zusätzliche arbeitsfreie Tage am 24.12. und
Attraktive Vergütung: Jährliche Gehalts- und Bonusrunde, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
Effiziente Zusammenarbeit: Flache Hierarchien mit Duz-Kultur und kurze Entscheidungswege
Neueste Hardware: MacBook oder Windows-Laptop sowie iPhone mit Dual-SIM
Zukunftssicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten IT-Unternehmen
Karriere & Entwicklung: Individuelle Förderung durch unser Laufbahnmodell, unseren konzipierten Schulungskatalog & regelmäßige Entwicklungsgespräche
Mobilität: Dienstwagen zur privaten Nutzung – auch als Elektrofahrzeug verfügbar
Modernes Arbeitsumfeld: Hochmoderne Büros mit ergonomischer Ausstattung in zentraler Lage mit direkter Anbindung an Bus & Bahn
Parkmöglichkeiten: Kostenlose Parkplätze in unmittelbarer Nähe
JobRad: Zuschuss zur Leasingrate
Team & Events: Stadionerlebnis Mainz 05, Sommerfest, Bowling, Online-Quiz & mehr