Senior IT Service Manager Collaboration / Unified Communication (m/w/d)

Kurzüberblick

• Standort: Deutschland
• Arbeitsmodell: Hybrides Arbeitsmodell
• Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

• Planung, Steuerung und Koordination komplexer Services im Unified Communication-Umfeld über den gesamten Lebenszyklus mit Fokus auf sichere Kommunikation, Netzwerk- bzw. Carrier-Connectivity und Gebührenmanagement
• End-to-End-Verantwortung für die genannten Services samt Finanz-, Investitions- und Kapazitätsplanung sowie Stakeholder-, Anforderungs- und Risikomanagement
• Sicherstellung des Betriebs (Qualität, Service Level, Produktivität) unter Einhaltung der Support-Prozesse sowie Zusammenarbeit mit IT-, Security- und Betriebsteams zur Gewährleistung von Compliance, Auditierbarkeit und Leistungskennzahlen
• Weiterentwicklung der Services und Produkte im Kontext einer Cloudfähigkeit sowie Dokumentation der Services gemäß den internen Regelwerken
• Markterkundungen, Unterstützung bei der Angebotserstellung im Service-Umfeld sowie Begleitung von Ausschreibungen und Vergaben in Zusammenarbeit mit Procurement

Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder vergleichbare abgeschlossene Ausbildung mit Schwerpunkt auf Unified Communication
• Etwa 5 Jahre Berufserfahrung im IT Service- und/oder Projektmanagement, idealerweise im Unified Communication-Umfeld
• Tiefgehende Erfahrung in verschlüsselter Kommunikation (z.B. TLS, VPN, PKI, S/MIME/PGP) und sicheren Kommunikationsarchitekturen
• Gute Kenntnisse in Carrieranbindung und/oder -versorgung (Network-Connectivity, Carrier-Services, Peering, SNMP-Monitoring, Load Balancing)
• Erfahrung in der Implementierung von Echtzeitkommunikationslösungen in eine Cloudumgebung sowie im Gebührenmanagement und ITIL-Kenntnisse
• Gute Konflikt- und Kommunikationsfähigkeiten, Entscheidungs- und Umsetzungsstärke sowie Verantwortungsbewusstsein und analytisches Denkvermögen

Benefits

• Marktgerechte Vergütung, sicherer Arbeitsplatz und prämierte betriebliche Altersvorsorge
• 30 Tage Jahresurlaub mit Option auf individueller Anpassung
• Monatliches Guthaben und Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV über unsere Benefit-App
• Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit und langfristigen Aufbau eines Wertguthabenkontos für z.B. ein Sabbatical