Senior IT- Supporter (m/w/d)

Benefits

• Eine attraktive und leistungsgerechte Vergütung, selbstverständlich mit 13. Monatsgehalt
• Ein sympathisches Team mit Leidenschaft und viel Gestaltungsraum
• Einen modernen, bestens angebundenen Arbeitsplatz im Herzen der Metropolregion Rhein-Main
• Raum zur eigenen Weiterentwicklung mit einem breiten Angebot an Trainings und Weiterbildungen
• Viele weitere Vorteile wie etwa eine private Krankenzusatzversicherung, eine Gruppenunfallversicherung, einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und Fahrrad-Leasing

Responsibilities

• Erster Ansprechpartner zur Klassifizierung von internen Kundenanfragen über das Ticketsystem
• Fehleranalyse und Störungsbeseitigung im 1st Level Bereich
• User-Management und On-Boarding von neuen Mitarbeitern sowie Auf- und Abbau von Arbeitsplätzen
• Mitwirkung bei der Planung und Umsetzung von Konzepten sowie der Einführung operativer Qualitätssicherungsmaßnahmen im Support Bereich
• Selbstständige Projektleitung von kleineren IT-Projekten und Teilprojektleitung bei mittleren und größeren IT-Projekten im eigenen Bereich
• Hard- und Software Order-Management sowie Verantwortung und Sicherstellung des kompletten Asset- und Lizenzmanagements
• Betrieb und Wartung von Systemen innerhalb des Support Bereiches mit mittlerer Komplexität
• Selbstständige Dokumentationen
• Umsetzung des Lifecyclemanagements im Support Bereich

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich IT oder Vergleichbar
• Mindestens 3 Jahre einschlägige Berufserfahrung
• Sehr gute MS-Office Kenntnisse und ITIL-Kenntnisse
• Erfahrung in agilen Projektumgebungen von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift