(Senior) Manager IT-Betrieb & Service Management (m / w / d)

Die mesakumo GmbH ist eine schnell wachsende Boutiqueberatung für IT- und Digital-Strategie in Deutschland und der Schweiz. Das Team besteht aus Praktiker : innen, die selbst Digitalisierung, Transformation und IT-Modernisierung im gehobenen Mittelstand und in Verantwortung umgesetzt haben. Mit dieser Erfahrung helfen wir mittelständischen Kunden, die umfassende digitale Transformation ihres Geschäfts zu konzipieren und umzusetzen. Hierzu suchen wir schnellstmöglich Verstärkung.

Mit deiner Erfahrung im modernen, serviceorientierten IT-Betrieb unterstützt du unsere Kunden dabei, ihre IT-Organisation effizienter, skalierbarer und zukunftsfähiger zu gestalten. Du bringst tiefes Wissen in Service Management, ITIL, Outsourcing und Betriebsmodelle mit und berätst Entscheidungsträger im Mittelstand bei der Entwicklung und Umsetzung nachhaltiger Betriebs- und Sourcing-Strategien.

Deine Aufgaben

• Beratung von mittelständischen Unternehmen beim Aufbau und der Weiterentwicklung eines modernen, serviceorientierten IT-Betriebs
• Entwicklung von Target Operating Models für IT-Operations und Service Management
• Definition und Einführung von Service Level Agreements (SLA), KPIs und Governance-Strukturen
• Unterstützung bei Outsourcing- und Sourcing-Strategien (z. B. Rechenzentrum, Service Desk, Security-Technologien)
• Eigenverantwortliche Leitung und Mitarbeit in strategischen Projekten, inkl. Abstimmung mit C-Level und IT-Leitung
• Bewertung von Managed Services und Steuerung externer Provider
• Mentoring und Befähigung von Kundenorganisationen zur nachhaltigen Umsetzung

Dein Profil

• Du hast studiert und relevante Berufserfahrung im IT-Service- oder IT-Operations-Management, idealerweise in Kombination mit Programm- oder Projektmanagement
• Du kennst ITIL-Standards und hast praktische Erfahrung in der Definition und Steuerung von Service Level Agreements
• Du bringst Erfahrung in Outsourcing / Sourcing-Projekten mit (z. B. Betrieb von Rechenzentren, Service Desks oder Security-Infrastrukturen)
• Du hast bereits Target Operating Models für IT-Organisationen mitgestaltet oder umgesetzt
• Du kennst die Besonderheiten und Herausforderungen des Mittelstands – idealerweise aus eigener Projekterfahrung
• Du bist kommunikationsstark, trittst souverän auf und überzeugst im direkten Kundenkontakt
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir Dir bieten

• Hybrides Arbeiten mit Basis im schönen Ulm
• Unbefristete Vollzeitstelle mit Erfolgsbeteiligung
• State of the Art IT-Ausstattung und ergonomische Arbeitsplätze
• Trainiere mit EGYM Wellpass in ganz Deutschland
• Möglichkeit einer Workation
• Vergünstigtes Jobticket

Interesse? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung an :