(Senior) Manager Public CX Transformation (m/w/d)

Berlin, Frankfurt am Main, Hamburg, Köln, München, Stuttgart

Wir bei Capgemini Invent glauben, dass unterschiedliche Perspektiven den Wandel vorantreiben. Als innovative Transformationsberater vereinen wir unsere strategischen, kreativen und wissenschaftlichen Fähigkeiten und arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um zukunftsweisende Lösungen zu entwickeln. Hilf uns dabei, den Wandel voranzutreiben, der auf die Herausforderungen unserer Kunden von heute und morgen zugeschnitten ist. Informiert und validiert durch Wissenschaft und Daten. Verstärkt durch Kreativität und Design. Und das alles auf der Grundlage von Technologien.

Deine Rolle

Als (Senior) Manager im Bereich Public Customer Experience Transformation führst du interdisziplinäre Teams bei der Lösung komplexer Herausforderungen an der Schnittstelle zwischen dem öffentlichen Sektor und Customer Experience.

• Du verantwortest das Projektmanagement für Executive-Level-Kunden auf Bundes- und Landesebene oder von öffentlichen Organisationen und steuerst komplexe Transformationsvorhaben
• Du führst eigene Teams und leitest Projekte mit Fokus auf die Vermarktung und den Vertrieb öffentlicher Produkte und Dienstleistungen
• Du entwickelst strategische Konzepte zur Verbesserung der Interaktion zwischen staatlichen Institutionen, Organisationen und Bürger:innen – und sorgst dafür, dass digitale Services für Nutzende spürbar einfacher, schneller und nutzendenzentrierter werden
• Du gestaltest unser Beratungsportfolio im Bereich Public CXT aktiv mit und erschließt neue Kundensegmente

Dein Profil

• Du hast ein Hochschulstudium erfolgreich abgeschlossen und bringst mehrjährige relevante Berufserfahrung mit Budgetverantwortung im Beratungsumfeld, dem öffentlichen Sektor oder internationalen Unternehmen mit
• Du bringst Erfahrung in der Führung interdisziplinärer Teams im agilen Umfeld mit, bist kommunikationsstark und überzeugst durch ein selbstbewusstes Auftreten über alle Hierarchieebenen hinweg
• Du hast eine hohe IT-Affinität sowie Freude an strategischer Analyse, dem Management innovativer CX-Projekte und der Lösung komplexer Kundenherausforderungen im öffentlichen Sektor
• Du besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse und zeigst Flexibilität und Reisebereitschaft

Was du bei uns schätzen wirst

• Werde Teil einer international führenden Unternehmensberatung, die durch innovative und wegweisende Projekte, globale Teams und digitales Know-How die Zukunft gestaltet
• Treibe innovative Transformationsprojekte in zukunftsweisenden Branchen und widme dich visionären und strategischen Entwicklungen
• Erlebe unser kontinuierliches Engagement für Chancengleichheit, Vielfalt und Inklusion
• Entwickle dich in unserem wissensorientierten Umfeld, das durch unsere auf Mitarbeiter:innen ausgerichtete Unternehmenskultur geprägt ist
• Profitiere von umfangreichen Benefits für eine optimale Work-Life-Balance – mit attraktiven Angeboten für Gesundheit & Wellbeing, flexiblen Mobilitätslösungen sowie modernen Offices

Capgemini ist ein globaler Business- und Technologie-Transformationspartner für Organisationen. Das Unternehmen unterstützt diese bei ihrer dualen Transformation für eine stärker digitale und nachhaltige Welt – stets auf greifbare Fortschritte für die Gesellschaft bedacht. Capgemini ist eine verantwortungsbewusste, diverse Unternehmensgruppe mit einer über 55-jährigen Geschichte und 350.000 Mitarbeitenden in mehr als 50 Ländern. Kunden vertrauen auf Capgemini, um das Potenzial von Technologie für die ganze Breite ihrer Geschäftsanforderungen zu erschließen. Capgemini entwickelt mit seiner starken Strategie, Design- und Engineering-Expertise umfassende Services und End-to-End-Lösungen. Dabei nutzt das Unternehmen seine führende Kompetenz in den Bereichen KI, generative KI, Cloud und Daten sowie profunde Branchenexpertise und sein Partner-Ökosystem. Die Gruppe erzielte 2024 einen Umsatz von 22,1 Milliarden Euro.

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