Senior Manager Service

Dimplex Kulmbach

Stellenbeschreibung:

Kulmbach

Kundenbetreuung, Hotline

Management

Wer wir sind:

Riedel Kooling zählt zu den führenden Herstellern hochwertiger Kühlsysteme mit über 50 Jahren Erfahrung. Als Teil der Division Glen Dimplex Precision Cooling innerhalb der internationalen Glen Dimplex Group entwickeln wir am Standort Kulmbach effiziente, zuverlässige und nachhaltige Lösungen. Unsere Technik steckt weltweit in Maschinenprozessen – von Industrie bis Medizintechnik, etwa bei der Kühlung von MRT- und CT-Geräten. Dahinter steht ein starkes Team mit Innovationsgeist. Werde Teil davon

Woran Sie zukünftig mitwirken werden:

  • Leitung, Führung und Koordination des gesamten Serviceteams (u.a. Customer Center, Werkskundendienst und Kaufmännische Abwicklung)
  • Strategischen Aufbau und Weiterentwicklung eines umfassenden Service-Portfolios, einschließlich Ersatzteilegeschäft, Mietgerätegeschäft, Refurbished Systems, Serviceleistungen, Finanzdienstleistungen und digitaler Services
  • Aufbau und Optimierung der EMEA Serviceorganisation. Dazu gehören die Budgetplanung, die Umsetzung von Maßnahmen zur Zielerreichung, die Organisation und Auswertung von Service-Kennzahlen sowie der Aufbau eines leistungsfähigen, proaktiven Servicenetzwerks in enger Abstimmung mit dem Vertrieb und internationalen Standorten in Deutschland, China und den USA
  • Systematische Verarbeitung von Kundenfeedback und Berichten zur kontinuierlichen Produktverbesserung in Zusammenarbeit mit Entwicklung und Qualitätssicherung
  • Aktive Unterstützung von Maßnahmen und Projekten zur Steigerung der Servicequalität und zur nachhaltigen Entwicklung des Unternehmens
  • Optimierung der Serviceberichte
  • Förderung der Aus- und Weiterbildung des Servicepersonals
  • Durchführung regelmäßiger Mitarbeitergespräche

Wodurch Sie uns begeistern:

  • Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung – alternativ mehrjährige einschlägige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
  • Berufserfahrung im Customer Service, idealerweise mit Führungsverantwortung
  • Leistungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
  • Belastbarkeit, Kommunikationsvermögen und eine hohe Kundenorientierung
  • Sichere MS-Office sowie CRM Kenntnisse
  • Verhandlungssichere Englischkenntnisse
  • Reisebereitschaft

Wodurch wir Sie begeistern:

  • Außertarifliches Gehalt und erfolgsabhängige Zusatzvergütung
  • Selbstständiges Arbeiten und hoher Gestaltungsspielraum
  • 30 Tage Jahresurlaub
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Remote Work / Mobiles Arbeiten an bis zu 100 Tagen pro Jahr
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement (Bezahlte bewegte Pause, Massagen, uvm.)
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Unterstützung und Beratung zur Vereinbarkeit von Familie & Beruf mit dem Viva Familienservice
  • Kollektive Unfallversicherung (beruflich und privat)
  • Rabatte und Vergünstigungen bei ausgewählten Partnern (Corporate Benefits)
  • Fahrrad-Leasing über Business Bike
  • Dienstwagen zur privaten und dienstlichen Nutzung

Haben Sie noch Fragen?

Dann wenden Sie sich gerne an:

Viktoria Weingardt

Recruiter

NOTE / HINWEIS:
EnglishEN: Please refer to Fuchsjobs for the source of your application
DeutschDE: Bitte erwähne Fuchsjobs, als Quelle Deiner Bewerbung

Stelleninformationen

  • Veröffentlichungsdatum:

    29 Nov 2025
  • Standort:

    Kulmbach
  • Typ:

    Vollzeit
  • Arbeitsmodell:

    Vor Ort
  • Kategorie:

  • Erfahrung:

    2+ years
  • Arbeitsverhältnis:

    Angestellt

KI Suchagent

AI job search

Möchtest über ähnliche Jobs informiert werden? Dann beauftrage jetzt den Fuchsjobs KI Suchagenten!

Diese Jobs passen zu Deiner Suche:

company logo
Senior IT-Project Manager / Service Manager (m/w/d) Remote 50%
EICS PD GmbH
Vollzeit WorkFromHome
28 Nov 2025Development & IT
BWI GmbH
Senior Service Manager Solution Management
BWI GmbH
Vollzeit München
28 Nov 2025
company logo
(Senior) Manager IT-Sourcing & Service Management (m/w/d)
Deloitte Corporate Finance GmbH
Vollzeit WorkFromHome
26 Nov 2025
company logo
(Senior) Executive Client Service // Account Manager (Mensch)
OMD Germany
Vollzeit WorkFromHome
26 Nov 2025
Avaloq
(Senior) Service Manager - SaaS
Avaloq
Vollzeit WorkFromHome
26 Nov 2025
company logo
Senior Manager Technical Service & Development
Arxada
Vollzeit Hannover
26 Nov 2025
company logo
(Senior) Manager SAP Service Management (all Genders)
Porsche
Vollzeit Ludwigsburg
26 Nov 2025
company logo
(Senior) Solution Manager Workplace / Service Desk (w / m / x)
NTT DATA Deutschland SE von Jobs-Daheim.de
Vollzeit WorkFromHome
27 Nov 2025