(Senior) Product Manager Webshop (m/w/d)

Das erwartet Dich bei uns:

Werde Teil unserer internationalen Product Management Teams und gestalte den Webshop der führenden Ticketing-Plattform Europas mit. Unsere Lösungen werden in 25 Ländern vollständig geräteunabhängig eingesetzt und ermöglichen jährlich mehr als 300 Millionen Ticketkäufe. In Zusammenarbeit mit anderen agilen, cross-funktionalen Teams entwickelst du eine Plattform, die täglich von Millionen von Fans genutzt wird. In dieser Rolle prägst du einen der zentralen Bausteine dieser Experience.

• Als Domain-Experte verantwortest du End-to-End die Profildaten und systemgestützte Kommunikation in unserer professionellen Ticketing-Plattform. Dazu gehören die Erfassung und Validierung von Kundendaten über Kanäle wie MyAccount, Checkout oder externe Flows sowie Messaging-Use-Cases wie Registrierungs-, Passwort-Reset- oder Resale-Mails.
• Du analysierst Anforderungen aus Markt, Produkt und Organisation – z.B. aus den Bereichen Customer Care, Marketing/CRM, Resale oder Mobile/Web – und überführst sie in klare Roadmaps, nutzerzentrierte Flows und testbare Anforderungen.
• Gemeinsam mit UX entwickelst du intuitive Kundenerlebnisse und effiziente Support-Prozesse. Mit deinem Engineering-Team setzt du skalierbare, konforme Lösungen um – z.B. über APIs, Backoffice-Funktionen oder Event-Handling.
• In einem agilen Setup mit klarer Produktvision priorisierst du wertorientiert und unterstützt die Umsetzung aktiv – mit Blick auf KPIs wie Conversion, Datenqualität, Support-Effizienz, Compliance und Messaging-Wirkung.
• Du triffst Entscheidungen datenbasiert, validierst Hypothesen mit quantitativen und qualitativen Daten und machst Produkterfolg messbar.
• Für den Launch sorgst du für saubere Dokumentation, verständliche Release Notes und strukturierten Wissenstransfer an alle relevanten Teams.

Das bringst Du mit:

• Abgeschlossenes Studium und mind. 4 Jahre relevante Berufserfahrung als (Senior) Product Owner oder (Senior) Product Manager in der digitalen Produktentwicklung, idealerweise im E-Commerce-Umfeld.
• Stark ausgeprägtes analytisches Denkvermögen sowie eine datengetriebene Arbeitsweise .
• Nachgewiesene, souverän Zusammenarbeit mit Engineering, UX und (internationalen) Business-Stakeholdern, um nutzerzentrierte und outcome-orientierte Lösungen zu entwickeln.
• Ausgeprägte Kompetenz, Kundenprobleme zu verstehen, Lösungsoptionen abzuleiten und Anforderungen klar, strukturiert und testbar zu spezifizieren.
• Erfahrung in agiler Teamarbeit sowie Sicherheit im Umgang mit komplexen Priorisierungen, iterativer Produktarbeit und vielfältigen Stakeholder-Landschaften.
• Sehr gute Kommunikationsskills mit der Fähigkeit, komplexe Produkt- oder technische Themen verständlich und zielgruppengerecht aufzubereiten.
• Verhandlungssicheres Englisch.