Senior Sales & Customer Success Manager (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Du verstehst Bauprojekte – und du möchtest mehr, als „nur“ auf der Baustelle oder im Planungsbüro zu sitzen.

Bei Visoplan hast du die Chance, deine Erfahrung aus Architektur / Bauingenieurwesen mit einem skalierbaren Softwareprodukt zu verbinden und direkt an der Weiterentwicklung des Unternehmens mitzuwirken .

Du bist die Person, die dafür sorgt, dass aus interessierten Unternehmen überzeugte, erfolgreiche Visoplan-Kunden werden – fachlich, menschlich und kommerziell.

Über Visoplan

Visoplan ist eine digitale Projektplattform für Bau- und Immobilienprojekte : Pläne, Dokumente, Modelle, Aufgaben und Freigaben laufen an einem zentralen Ort zusammen. Unsere Kunden sind Architekturbüros, Projektsteuerer, Entwickler und ausführende Unternehmen im DACH-Raum.

Wir sind ein kleines, sehr engagiertes Team im Herzen Berlins . Entscheidungen werden bei uns nicht „nach oben eskaliert“, sondern direkt am Tisch getroffen – gemeinsam mit dir und unserem Geschäftsführer Boris.

Deine Wirkung

In dieser Rolle bist du nicht „Account Manager Nummer 17“, sondern:

Strategische Sparringspartner:in für unsere Kunden bei der Digitalisierung ihrer Projektabläufe.
Treiber:in für Wachstum , die neue Kunden gewinnt und bestehende Beziehungen ausbaut.
Stimme des Marktes ins Unternehmen hinein: Was brauchen unsere Kunden wirklich – heute und morgen?

Du gestaltest damit direkt, wie Visoplan sich fachlich, kommerziell und produktseitig weiterentwickelt .

Deine Aufgaben

1. Leads in wertvolle Kundenbeziehungen verwandeln

Erstkontakt und strukturierte Bedarfserhebung bei neuen Leads (Inbound, Empfehlungen, vorbereitete Outbound-Listen, Eventkontakte).
Qualifizierung der Leads zu konkreten Opportunitäten, Vorbereitung von Terminen & Demos, in denen du gemeinsam mit Boris als Duo auftrittst.
Frühe Identifikation von Upsell-Potenzialen und Entscheidungsträgern.

2. Onboarding & Schulung – du machst Projekte erfolgreich

Vollständiges Onboarding neuer Kunden und Projekte: Prozesse verstehen, in Visoplan abbilden, Projektstruktur aufsetzen.
Planung und Durchführung von Schulungen für Projekt-Admins, BIM-Verantwortliche, Projektsteuerer und Anwender:innen.
Begleitung in der Startphase: du stellst sicher, dass Visoplan im Projektalltag wirklich genutzt und akzeptiert wird.

3. Customer Success & Geschäftsausbau

Übernahme eines eigenen Kundenportfolios , für das du fachlich und kommerziell verantwortlich bist.
Regelmäßige Customer-Success-Gespräche: Nutzung, Zufriedenheit, Hürden, neue Bedarfe.
Systematisches Upselling: zusätzliche Projekte, neue Standorte, weitere Teams – du erkennst Chancen und bereitest größere Abschlüsse für Boris vor.
Aufbau eines Kundennetzwerks und Formate wie Online-Sessions oder „Best-Practice-Runden“, um Wissen und Erfahrungen rund um Visoplan zu teilen.

4. Customer Support & Brücke zur Produktentwicklung

Entgegennahme und Einordnung von Anfragen aus laufenden Projekten (Telefon, Mail, Tickets).
Eigene Lösungsvorschläge und direkte Anpassungen, wo möglich; strukturierte Weitergabe relevanter Themen an unser Tech-Team.
Kontinuierlicher Input in Richtung Produkt & Roadmap: wiederkehrende Probleme, Feature-Wünsche, neue Potenziale aus der Praxis.

Dein Profil

Fachlich

Studium in Architektur, Bauingenieurwesen, Baumanagement o. Ä. – oder ein vergleichbarer, belastbarer Praxis-Background in Bauprojekten.
Erfahrung in der Planung, Steuerung oder Durchführung von Bau- / Immobilienprojekten (Planungsbüro, Projektsteuerer, GU, Bauträger o. Ä.).
Idealerweise erste Erfahrung im B2B-Vertrieb / Key Account Management oder in einer Rolle mit starkem Kundenfokus (z. B. Beratung, Projektsteuerung mit direktem Kundenzugang).
Spürbare Technik-Affinität: Du musst nicht entwickeln, aber du denkst gerne strukturiert, systemisch und hast Freude daran, Lösungen so aufzubereiten, dass sie auch kaufmännisch überzeugen.
Deutsch fließend (C1+) , Englisch von Vorteil.

Persönlich

Beratende, analytische Persönlichkeit : du hörst zu, stellst kluge Fragen, strukturierst und bringst passende Lösungen auf den Punkt.
Beratende Vertriebspersönlichkeit : Du kombinierst inhaltliche Tiefe mit einem klaren Gespür für Abschlüsse, Potenziale und nächste Schritte im Sales-Prozess.
Du hast Freude daran, Netzwerke aufzubauen , Beziehungen zu pflegen und aus einem guten Gespräch echte, langfristige Partnerschaften zu entwickeln.
Souverän in der Kommunikation – ob im 1:1, im Kundentermin, in Schulungen oder Online-Formaten.
Belastbar, organisiert und priorisierungsstark: viele Themen gleichzeitig schrecken dich nicht ab.
Eigenständig, unternehmerisch, mit klarer Ergebnisorientierung: Du willst Dinge nicht nur verwalten, sondern aktiv voranbringen – für deine Kunden und für Visoplan.
Netzwerker-Mentalität : du erkennst Synergien, Potenziale und baust langfristige Beziehungen auf.

Was wir dir bieten

Direkten Impact: Deine Arbeit entscheidet sichtbar über Projekterfolg, Kundenzufriedenheit und Wachstum von Visoplan.
Enge Zusammenarbeit mit dem Geschäftsführer – du bist fachlich und strategisch nah an allen wichtigen Entscheidungen.
Gestaltungsspielraum: Deine Ideen zu Prozessen, Produkt und Go-to-Market sind ausdrücklich erwünscht, nicht nur „nice to have“.
Ein modernes Büro im Herzen Berlins mit einem kleinen, professionellen Team, das Wert auf Vertrauen und Eigenverantwortung legt.
Hybrides Arbeiten mit flexiblen Anteilen Remote & Office.
Ein attraktives Vergütungspaket mit Perspektive – passend zu deiner Seniorität und Verantwortung.
Entwicklungsmöglichkeiten: fachlich (Bau + Digitalisierung), persönlich (Beratung, Sales, Leadership) und perspektivisch auch in Richtung Teamaufbau.

Lust, Visoplan mit uns weiter aufzubauen?

Dann schick uns deinen Lebenslauf und ein kurzes Statement, warum du Bau-Expertise und Software-Denken verbinden möchtest, an .

Wenn du Fragen zur Rolle hast oder vorab sprechen möchtest, melde dich direkt bei uns.