Senior Salesforce Administrator*in (f/m/d)

Overview

Senior Salesforce Administrator (f/m/d) at Trusted Shops . Join to apply for the Senior Salesforce Administrator (f/m/d) role.

Responsibilities

• Du verantwortest und entwickelst unser Salesforce-Ökosystem (Sales und Service Cloud) weiter – mit Fokus auf Plattformstabilität, Datenqualität und Performance.
• Du leitest die Konzeption und Umsetzung skalierbarer Konfigurationen, Automatisierungen und Plattform-Governance.
• Du bist die technische Ansprechperson im Admin-Team – prüfst Lösungen, unterstützt bei komplexen Themen und förderst Qualitätsstandards.
• Du arbeitest eng mit Developer*innen zusammen, um deklarative und programmatische Ansätze abzustimmen und die Skalierbarkeit der Plattform sicherzustellen.
• Du treibst Exzellenz im Change Management, in der Dokumentation und in System-Lifecycle-Prozessen voran.
• Du übersetzt fachliche Anforderungen in Salesforce-Lösungen – gemeinsam mit Product Manager*innen, Admins und Developer*innen.
• Du führst neue Features ein und befähigst interne Nutzer*innen durch Schulungen, Leitfäden und Best Practices.
• Du arbeitest mit unserer Admin-Teamleitung zusammen, um die Fähigkeiten des Teams weiterzuentwickeln – durch Mentoring und fachlichen Austausch (ohne disziplinarische Führungsverantwortung).
• Du bringst Dich in Projekte über verschiedene Geschäftsbereiche hinweg ein und förderst die Kommunikation zwischen technischen und nicht-technischen Teams.
• Du überwachst und verbesserst proaktiv Systemleistung, Skalierbarkeit und Integrationen.
• Du gestaltest unsere Supportprozesse mit und hilfst bei der Lösung von priorisierten Tickets.
• Du unterstützt bei Themen wie DSGVO-Compliance, Audit-Kontrollen, MFA/SSO-Strategien und Verbesserungen im Zugriffsmodell.
• Du arbeitest in unserer GitHub-basierten CI/CD-Umgebung mit, um reibungslose und zuverlässige Deployments sicherzustellen.

Qualifications

• Mindestens 5 Jahre praktische Erfahrung mit Salesforce in einem komplexen, funktionsübergreifenden Umfeld.
• Tiefgehendes Wissen in der Salesforce-Konfiguration: Flows, Validierungsregeln, Berechtigungssätze, benutzerdefinierte Objekte u.v.m.
• Nachgewiesene Erfahrung mit Salesforce Sales und Service Cloud; relevante Zertifizierungen sind ein Plus.
• Starkes Verständnis für Datenarchitektur, relationale Datenbanken und Plattform-Skalierbarkeit.
• Du fühlst Dich wohl in agilen Teams und arbeitest gerne iterativ mit verschiedenen Stakeholdern.
• Du kannst Lösungskonzepte bewerten, Admin-Kolleginnen unterstützen und arbeitest eng mit Developerinnen und Product Manager*innen zusammen.
• Du bist ein Teamplayer, teilst gerne Wissen und treibst Verbesserungen voran.
• Du hast keine Scheu vor technischen Konzepten wie APEX, Java oder Integrationsframeworks.
• Bonus: Erfahrung mit Talkdesk CTI, Middleware-Tools oder GitHub-basierten Release-Prozessen.

What we offer

• Hybrides Arbeiten: Flexibles Remote-Arbeiten kombiniert mit Teamzeit im Büro.
• Workation: Temporäres Arbeiten aus einem EU-Land, Island oder Norwegen.
• Unbefristeter Vertrag bei Europas vertrauenswürdigster Marke.
• 30,5 Urlaubstage: 27 reguläre Tage + 3,5 zusätzliche an Weihnachten, Silvester und Karneval.
• Buddy-Programm: Eine erfahrene Vertrauensperson steht Dir zur Seite.
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Events: Team- und Bereichsevents u.v.m.
• Health Pass: Kostenlose Online- und Offline-Angebote rund um Sport, Fitness und Gesundheit.

Equal Opportunity

Bei Trusted Shops interessieren wir uns für Dich als Mensch - ob Du zu uns passt, ist unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Trusted Shops bekennt sich klar zu Diversität und gegen Diskriminierung.

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