Senior Service Manager Collaboration - Unified Communication (m/w/d)

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 7.700 Kolleg innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Die Hauptabteilung PoD1 Collaboration als Teil der Shared Service Delivery bietet unseren Kunden Lösungen an, die die Digitalisierung deren Geschäftsprozesse bestmöglich unterstützt und den Nutzern die effektive und effiziente Zusammenarbeit und Erledigung ihrer Aufgaben ermöglicht. Hierzu stellen wir leistungsstarke und wirtschftliche Groupware-, Conferencing- und Telefonie-Services auf Basis moderner Technologien (z.B. Cloud) der jeweiligen Marktführer zur Verfügung.

• Planung, Steuerung und Koordination komplexer Services im Unified Communication-Umfeld über den gesamten Lifecycle
• End-to-End Verantwortung für Unified Communication-Services samt Finanz-, Investitions- und Kapazitätsplanung sowie Betreuung des Stakeholder-, Anforderungs- und Risikomanagements
• Sicherstellung des Betriebs (Qualität, Service Level, Produktivität) und Zuständigkeit für die Weiterentwicklung der Services und Products
• Analyse, Planung, herbeiführen von Entscheidungen und Umsetzung der notwendigen Maßnahmen zur Weiterentwicklung des Anteils Phone von Unified Communication in eine Cloudarchitektur unter Berücksichtigung der spezifischen Kundenanforderungen
• Steuerung von mehreren Unterauftragnehmern sowie Verantwortung für die servicebezogene Kommunikation mit den internen sowie externen Stakeholdern
• Durchführung von Markterkundungen, Unterstützung bei der Angebotserstellung im Service-Umfeld sowie Begleitung von Ausschreibungen und Vergaben in Zusammenarbeit mit Procurement

• Abgeschlossenes IT-Studium oder eine vergleichbare Ausbildung mit Schwerpunkt auf Unified Communication
• Etwa 5 Jahre Berufserfahrung als Projektleiter und/oder Product Owner im IT Service- und/oder Projektmanagement, idealerweise im Unified Communication-Umfeld
• Mehrjährige Erfahrung bei der Migration von Echtzeitkommunikationslösungen in eine Cloudumgebung (vorzugsweise private Cloud)
• Gute Kenntnisse von ITIL sowie Erfahrungen mit agilen Arbeitsweisen (Scrum und Kanban) unter Verwendung entsprechender Methodiken und Werkzeuge
• Analytisches Denkvermögen, gute Kommunikations- und Konfliktfähigkeiten, Entscheidungs- und Umsetzungsstärke sowie Verantwortungsbewusstsein
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und ein sicheres Verständnis der englischen Sprache

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Du startest grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individueller Anpassung
• Über unsere Benefit-App stehen dir ein monatliches Guthaben und Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung
• Wir ermöglichen dir Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit und dem langfristigen Aufbau eines Wertguthabenkontos für z.B. ein Sabbatical