(Senior) Service Manager für Business Applikationen (m/w/d)

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Deine Aufgaben

• Fachliche Verantwortung für den gesamten Service-Lifecycle mit Fokus auf einen stabilen und sicheren Betrieb
• Koordination zwischen Support, Betrieb, Entwicklung und externen Dienstleistern
• Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung des Services
• Überwachung der Prozessabläufe und Workflows unter wirtschaftlichen Aspekten
• Eskalationsmanagement bei kritischen Incidents
• Steuerung und Mitarbeit im Rahmen des virtuellen Teams
• Ansprechpartner für interne Bereiche sowie Koordination und Mitwirkung bei der Erstellung der notwendigen Dokumentation gemäß ITIL-Standard

Dein Profil

• Abgeschlossenes fachbezogenes Studium im IT-Bereich
• ca. 4‑jährige fachbezogene Berufserfahrung in der Betreuung von Applikationen oder entsprechendem Beratungskontext
• Mehrjährige Erfahrung in der fachlichen Führung in einem ähnlichen Umfeld
• Erfahrungen im IT‑Servicemanagement mit ITIL und BSI Grundschutz
• Erfahrung in agilen Organisationen und virtuellen Teams wünschenswert
• Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit, ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative und hohe Kundenorientierung
• Sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT‑Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Du startest grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen
• Über unsere Benefit‑App steht dir ein monatliches Guthaben und Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung
• Wir ermöglichen dir Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit und dem langfristigen Aufbau eines Wertguthabenkontos für z. B. ein Sabbatical
• Wir unterstützen deine berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
• Neben der Möglichkeit ein Jobrad zu leasen, profitierst du von zahlreichen Angeboten aus den Bereichen Sport und Ernährung