Senior Service Manager für Netzwerktechnik | CISCO, Nokia, ITSM, Projekte | bis 110.000 € (mwd)

Als Senior Service Manager verantworten Sie das IT-Service-Management und sichern die Qualität und den Projektfortschritt im Netzwerk-, Enterprise- oder Security-Umfeld.

Karrierelevel: Ab 10 Jahre

Vertragsart: Unbefristete Festanstellung durch unseren Klienten

Standort: Frankfurt am Main (Home Office bis 20%)

Gehaltsspanne: 75.000 € - 110.000 €

Ihre Aufgaben

• Als Senior Service Manager für Netzwerktechnik steuern Sie die Weiterentwicklung und Qualitätssicherung der Netzwerkservices und Netzwerk-Infrastruktur.
• Sie führen regelmäßige Service-Review-Meetings mit Kunden durch.
• Sie übernehmen das Eskalationsmanagement und koordinieren interne Teams, Kunden und Partner.
• Sie optimieren ITIL-basierte Serviceprozesse und entwickeln Managed Services kontinuierlich weiter.
• Sie unterstützen den Presales bei Angebots- und Ausschreibungskalkulationen.
• Sie überwachen Service-KPIs und treiben deren Weiterentwicklung voran.

Ihr Profil

• Abgeschlossenes technisches Studium
• Langjährige Berufserfahrung mit Netzwerklösungen von Cisco oder Nokia
• Fundierte Erfahrung im IT Service Management (ITSM) inkl. ITIL-Zertifizierung
• Erfahrung in Enterprise- oder Carrier-Netzwerken sowie im Netzbetrieb und Managed Services
• Sicherer Umgang mit klassischen (z. B. PRINCE2) und agilen Methoden (z. B. Scrum)
• Erfahrung in fachlicher und disziplinarischer Teamführung von Vorteil
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Details zum Arbeitgeber

Branchen: IT

Klient: Unser Klient ist ein etabliertes deutsches IT-Dienstleistungsunternehmen, das Unternehmen bei der Planung, Umsetzung und dem Betrieb komplexer Netzwerk- und IT-Infrastrukturen unterstützt. Der Fokus liegt auf herstellerunabhängiger Beratung, Integration sowie Managed- und Security-Services über den gesamten Lebenszyklus hinweg.