Senior Service Manager Public (m/w/d)

Über uns

operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale Transformation nachhaltig zu beschleunigen. Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse.

Das erwartet Sie bei uns:

DER JOB

• Verantwortung für die durchgängige fachliche und kaufmännische Betreuung des Kunden (Angebote, Business Cases, Aufträge, Projekte, Betrieb, Abrechnung, Leistungsreporting) aus dem Public Bereich mit komplexen IT-Services

• Sicherstellung der vertraglich zugesicherten Leistungen gegenüber dem Kunden, sowie Ausbau des Bestandsgeschäfts und Koordination von Kundenaufträgen in der Umsetzungsphase

• Verantwortung für das Rahmenvertragsmanagement mit Staffing von in- und externen Ressourcen für IT-Projekte

• Erkennen und realisieren von Sales-Opportunities

• Vertretung der OS und des Fachbereichs in Government-Boards im Kundenverhältnis

• Kenntnis, Weiterentwicklung, Optimierung und Wahrnehmung der Methoden & Verfahrensweisen im Service Management der OS

• Weiter Informationen finden Sie unter: OS Public

Das bringen Sie mit:

YOU

• Angemessene Berufserfahrung im Service Management mit mindestens vier verschiedenen Kunden

• Nachgewiesene Erfahrung im Projektmanagement und Presales Bereich

• Ausgeprägter Wille, Verantwortung in Kundenbeziehungen zu übernehmen

• Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium, alternativ vergleichbarer Abschluss mit vergleichbaren Kenntnissen und Fähigkeiten

• Professionelles, vertrauenswürdiges und empathisches Auftreten auf CxO-Ebene

• Idealerweise ITIL Expert Zertifizierung oder vergleichbar

• Ausgeprägtes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln, vor allem auf Entscheider-/ Management-Ebene

• Sehr gute Deutschkenntnisse

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Ihr Ansprechpartner: