Senior Service Manager Solution Management (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Senior Service Manager Solution Management (m/w/d) role at BWI GmbH

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes. Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 7.700 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Der Bereich Shared Service Management (SSM) verantwortet die übergreifende Planung und Steuerung der Leistungserbringung der Shared Service Delivery und übernimmt die Funktion der zentralen Schnittstelle gegenüber dem internen Auftraggeber. Die Abteilung Privileged Account Solutions übernimmt hierbei die Steuerung der Leistungserbringung für den Eigenbetrieb und bestimmte Kunden.

Ihre Aufgaben:

Fachliche Steuerung von Teams zur Leistungserbringung in den zugeordneten IT-Service-Solutions
Sicherstellung der operativen Zusammenarbeit mit anderen leistungserbringenden Einheiten
Übernahme des Managements von zugeordneten Services und -Solutions
Leitung, Koordination, Planung und Durchführung von Vorhaben von der Lösungsentwicklung bis zur Inbetriebnahme
Begleitung der Weiterentwicklung von spezifischen Services und -Solutions und fachliche Beratung zur Erstellung von Bedarfsanforderungen
Analyse vorliegender Anforderungen (z.B. Changes, IT Security Anforderungen) und Abgleich (Miss/Fit) mit dem Service-Portfolio der BWI
Aktives Stakeholdermanagement durch stetigen Aufbau und Pflege belastbarer Netzwerke mit entsprechenden Stakeholdern, zielorientiertes Managen
der Ansprechpartner in der Leistungserbringung
Moderieren und Managen von Ziel- und Interessenkonflikten sowie Sicherstellung des fachlichen Austausches

Ihr Profil:

Abgeschlossenes fachbezogenes Studium oder vergleichbare Qualifikation
Mindestens vier Jahre relevante Berufserfahrung in den angegebenen Aufgaben und im IT-Servicemanagement idealerweise im Umfeld öffentlicher Auftraggeber
Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinierungsfähigkeiten, sicheres und verbindliches Auftreten, Konfliktfähigkeit
Kenntnisse gängiger IT-Technologien und -Infrastrukturen und wünschenswerterweise betriebswirtschaftliche Kenntnisse
Gute Kenntnisse in ITIL, idealerweise mit Zertifizierung
Durchsetzungsvermögen, analytische und zielorientierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit sowie eine ausgeprägte Lösungs- und Ergebnisorientierung, Kosten- und Qualitätsbewusstsein
Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Bereitschaft zu Dienstreisen

Wir bieten:

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr befähigen und unterstützen wir in Frieden, Krise und Krieg
Wir ermöglichen Ihnen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit
Sie erwartet ein angenehmes Arbeitsumfeld, ein wertschätzender Umgang miteinander und großer Teamgeist
Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
Sie starten grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen