Senior Service Technician (m/w/d)

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 7.700 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Das Service Center Koblenz gewährleistet an 5 Standorten die dezentrale Service Erbringung sowie eine dauerhafte Repräsentation der BWI GmbH vor Ort in den Liegenschaften der Bundeswehr. Darüber hinaus bearbeitet das Service Center definierte Aufgabenpakete im Rahmen von Projekten und erbringt den Vor-Ort-Service in der BWI internen IT.

• Betreuung von Standardsoftware und kundenspezifischen Lösungen inklusive zugehöriger IT-Infrastruktur
• Annahme, Analyse und Behebung von Störungen in den Bereichen PC, Telefonie, Drucker, LAN und WAN über das Ticketsystem
• Durchführung von Umzügen (PC- und Telefonie-Arbeitsplätze) sowie Vor-Ort-Support als „verlängerter Arm“ zentraler Betriebseinheiten
• Sicherstellung definierter Reaktions- und Entstörzeiten sowie flexible, kundenorientierte Arbeitsweise
• Mitarbeit an Projekten zur Erweiterung und Anpassung der IT-Infrastruktur
• Vollständige und nachvollziehbare Dokumentation in den eingesetzten Tools
• Teilnahme am Bereitschaftsdienst

• Abgeschlossene IT- oder Kommunikationstechnik-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker) oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Behörden-Erfahrung
• Erfahrung in Wartung und Betrieb herkömmlicher 2-Draht-TK-Systeme
• Wünschenswert: Unify-Zertifizierungen (OpenScape 4000, OScAR Alarmserver, HiMed im Krankenhausumfeld)
• Berufserfahrung im IT-, TK- oder Netzwerkumfeld, auch für Quereinsteiger mit fundierten Kenntnissen geeignet
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohe Eigeninitiative, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, Organisationsfähigkeit sowie Kunden- und Qualitätsorientierung
• Teamfähigkeit und Führerschein Klasse B

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Sie starten grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen
• Wir unterstützen Ihre berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
• Neben der Möglichkeit ein Jobrad zu leasen, profitieren Sie von zahlreichen Angeboten aus den Bereichen Sport und Ernährung